vedúci/vedúca herne

Vedúci herní organizujú a koordinujú činnosti herných zariadení. Dohliadajú na každodenné operácie a uľahčujú komunikáciu medzi zamestnancami a zákazníkmi. Riadia a odborne pripravujú zamestnancov a usilujú sa zlepšiť ziskovosť svojich podnikov. Preberajú zodpovednosť za všetky činnosti v oblasti hazardných hier a zabezpečujú dodržiavanie príslušných pravidiel a predpisov v oblasti hazardných hier.

Scope note

Includes gambling managers working in online gambling websites.

Alternatívne označenie

manažér herne

manažérka herne

vedúca herne

vedúci herne

Regulačný aspekt

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

zručnosti / kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

analyzovať údaje z hazardných hier dodržiavať etický kódex hazardných hier dodržiavať podnikové normy dodržiavať stratégie stávkovania dohliadať na prácu zamestnancov v jednotlivých zmenách merať spokojnosť zákazníkov monitorovať správanie zákazníkov pomáhať zákazníkom poskytovať odbornú prípravu zamestnancom poskytovať poradenstvo v oblasti stávkovania prijímať nových zamestnancov riadenie rozpočtov riadiť zamestnancov riadiť zásoby spolupracovať s miestnymi orgánmi stanoviť každodenné priority stanoviť ukazovatele problémového hrania hazardných hier udržiavať zákaznícke služby na úrovni vykonávať dohľad nad hernými operáciami vykonávať dohľad nad každodennou informačnou prevádzkou vykonávať projektový manažment vytyčovať organizačné politiky zabrániť praniu špinavých peňazí pri hazardných hrách zastupovať organizáciu zobraziť stávkové informácie

Základné znalosti

sociálna zodpovednosť podnikov

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

identifikovať potreby zákazníkov monitorovať finančné prostriedky kasína organizovať pracovné sily plánovať využitie rekreačných zariadení podporovať rekreačné činnosti pracovať organizovane pripravovať rekreačné programy riadenie logistiky riadiť rekreačné zariadenie riešiť incidenty riešiť sťažnosti zákazníkov spravovať online hazardné hry uplatniť znalosť ľudského správania uplatňovať hernú psychológiu uskutočniť stávky viesť záznamy o úlohách vybavovať sťažnosti týkajúce sa hier

Fakultatívne znalosti

oddychové činnosti online hazardné hry

zručnosti / kompetencie

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/occupation/146f2c99-3f8b-4856-95ba-3ecfea681809

Status

released

Occupations