Skip to main content
European Commission logo
Európska klasifikácia zručností/kompetencií, kvalifikácií a povolaní (ESCO)

Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

0 - Príslušníci ozbrojených síl
1 - Zákonodarcovia, riadiaci pracovníci:
2 - Špecialisti
3 - Technici a odborní pracovníci
31 - Technici a odborní pracovníci v oblasti vedy a techniky
32 - Odborní pracovníci v zdravotníctve
33 - Odborní pracovníci administratívnych, podporných a obchodných činností
331 - Odborní pracovníci v oblasti financií a matematiky
332 - Obchodní zástupcovia a sprostredkovatelia
333 - Sprostredkovatelia obchodných služieb
334 - Odborní asistenti v administratíve
3341 - Supervízori v administratíve
3341.2 - audítor/audítorka kvality telefonického centra
3341.3 - supervízor/supervízorka telefonického centra
3341.4 - supervízor/supervízorka kontaktného centra
3341.5 - supervízor/supervízorka operátorov dát
3341.6 - manažér/manažérka prieskumov v teréne
3341.7 - vedúci/vedúca kancelárie
3342 - Právni asistenti
3343 - Odborní administratívni a osobní asistenti
3344 - Odborní administratívni asistenti v zdravotníckych zariadeniach
335 - Odborní pracovníci štátnej správy
34 - Odborní pracovníci v oblasti práva, sociálnych vecí a kultúry a podobní pracovníci
35 - Technici v oblasti informačných a komunikačných technológií
4 - Administratívni pracovníci, úradníci
5 - Pracovníci v službách a obchode
6 - Kvalifikovaní pracovníci v poľnohospodárstve, lesníctve a rybárstve
7 - Kvalifikovaní robotníci a remeselníci
8 - Operátori a montéri strojov a zariadení
9 - Pomocní a nekvalifikovaní pracovníci

This concept is obsolete

analytik v telefonickom centre/analytička v telefonickom centre

Technici a odborní pracovníci

Odborní pracovníci administratívnych, podporných a obchodných činností

Odborní asistenti v administratíve

Supervízori v administratíve

analytik v telefonickom centre/analytička v telefonickom centre

Prehľad koncepcie

Kód

3341.1

Description

Analytici v telefonickom centre skúmajú údaje týkajúce sa prichádzajúcich alebo odchádzajúcich hovorov so zákazníkom. Pripravujú správy a vizualizáciu.

Alternatívne označenie

analytik telefonického centra

analytička telefonického centra

Regulačný aspekt

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

zručnosti / kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

Základné znalosti

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

Fakultatívne znalosti

zručnosti / kompetencie

Stav koncepcie

Zdieľať túto stránku:

ESCO je iniciatíva v rámci stratégie Európa 2020.

Klasifikáciu ESCO vypracovalo Generálne riaditeľstvo Európskej komisie pre zamestnanosť, sociálne záležitosti a začlenenie v spolupráci so zainteresovanými stranami a s Európskym strediskom pre rozvoj odborného vzdelávania (Cedefop).

CONTACT ESCO
Súčasná verzia: ESCO v1.2 (Posledná aktualizácia 15/05/2024)