Hierarchy view
stevard/stevardka v osobnej železničnej doprave
Description
Code
5111.2.3
Description
Stevardi v osobnej železničnej doprave poskytujú vo vlakoch služby cestujúcim, napríklad cestujúcich vítajú, odpovedajú im na otázky a servírujú jedlo.
Alternatívne označenie
stevardka v osobnej železničnej doprave
stevard v osobnej železničnej doprave
Regulačný aspekt
Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:
zručnosti / kompetencie
Základné zručnosti a kompetencie
Základné znalosti
Fakultatívne zručnosti a kompetencie
asistovať cestujúcim poskytnutím informácií o cestovnom poriadku
asistovať cestujúcim v núdzových situáciách
asistovať pri nalodení cestujúcich
dohliadať na pranie bielizne hostí
dávať pokyny zamestnancom
identifikovať potreby zákazníkov
kontrolovať vlakové vozne
odpovedať na otázky o službách vlakovej dopravy
pomáhať klientom s osobitnými potrebami
poskytnúť prvú pomoc
používať rôzne komunikačné kanály
predviesť núdzové postupy
preukazovať medzikultúrne povedomie
realizovať stratégie predaja
riadiť straty a nálezy
riadiť zákaznícku skúsenosť
riešiť sťažnosti zákazníkov
rozdávať miestne informačné materiály
starať sa o batožinu hostí
udržiavať zásoby v kabínach hostí
uplatňovať koncepciu riadenia dopravy
uľahčiť bezpečné vylodenie cestujúcich
vykonávať marketingové stratégie
vykonávať údržbu izieb
vyriešiť veterinárne pohotovostné prípady
čítať plány uloženia nákladu
URI – koncept
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email