všeobecný administratívny pracovník/všeobecná administratívna pracovníčka

Všeobecní administratívni pracovníci majú na starosti vykonávanie administratívnych úloh v kancelárii a podporu obchodných činností v rámci oddelenia. Pomáhajú všetkým administratívnym pracovníkom, tajomníkom a asistentom pri triedení poštových zásielok, tlačív a dokumentov, pri vybavovaní telefonátov, vítaní klientov, plánovaní pracovných stretnutí a plánovaní schôdzok.

ESCO Code

4110.1

NACE Code

82.1 - Administratívne a pomocné činnosti

Alternatívne označenie

všeobecná administratívna pracovníčka

všeobecný administratívny pomocník

Regulačný aspekt

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

Užšie povolania

- administratívny pracovník/administratívna pracovníčka evidencie členskej základne

Zručnosti a kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

doručovať korešpondenciu komunikovať po telefóne komunikovať so zákazníkmi organizovať obchodné dokumenty organizovať priestory pre administratívny personál používať gramatické a pravopisné pravidlá používať kancelárske systémy používať rôzne komunikačné kanály používať tabuľkové procesory presmerovať korešpondenciu na jednotlivé obchodné oddelenia pripravovať korešpondenciu pre zákazníkov spracovať zadané pokyny spracovať údaje spracúvať poštu spravovať digitálne dokumenty starať sa o balíky a zásielky umožniť prístup k informáciám viesť záznamy o korešpondencii vykonávať rutinné kancelárske činnosti vyplniť formuláre zakladať dokumenty zladiť obsah a formu šíriť internú komunikáciu šíriť správy medzi ľuďmi

Základné znalosti

dôvernosť informácií politiky spoločnosti

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

dodržiavať zásady ochrany údajov komunikovať s oddelením služieb zákazníkom monitorovať dochádzku zamestnancov použiť softvér na uchovanie údajov používať Microsoft Office používať desaťprstový prstoklad používať osobný organizačný softvér pretvoriť kľúčové slová na úplné texty previesť dokumenty z analógového do digitálneho formátu servírovať nápoje spracovávať objednávky zákazníkov spravovať digitálne archívy spravovať zásoby kancelárskych potrieb viesť záznamy o interakcii so zákazníkmi vykonávať upratovacie povinnosti vykonávať údržbu systémov internej komunikácie vypracovať podnikové e-maily vystaviť faktúry za predaj zabezpečovať správne nakladanie s dokumentmi

Fakultatívne znalosti

metódy prepisu postupy zdieľania dokumentov účtovné techniky

Skills Group Share

Stav pojmu

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/occupation/6c999fc7-c6b7-4ef3-a4b9-af124a1783a2

Status

released

Occupations