Hierarchy view
pozemný stevard/pozemná stevardka
Description
Code
4221.1
Description
Pozemní stevardi pomáhajú cestujúcim v železničnej doprave pred nástupom na vlak. Organizujú nástup cestujúcich a vykonávajú zákaznícke služby ako rezerváciu lístkov na vlak, pomáhajú cestujúcim požiadať o náhradu cestovného v prípade meškania alebo zrušenia spoja.
Alternatívne označenie
pozemná letuška
pozemná stevardka
pozemný stevard
Regulačný aspekt
Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:
zručnosti / kompetencie
Základné zručnosti a kompetencie
Základné znalosti
Fakultatívne zručnosti a kompetencie
komunikovať po telefóne
kontrolovať batožinu na letiskách
pomáhať klientom s osobitnými potrebami
pomáhať zákazníkom
predávať lístky
presviedčať k nákupu doplnkových produktov a služieb
riešiť sťažnosti zákazníkov
sprevádzať VIP hostí
udržiavať vzťahy so zákazníkmi
vybaviť rezerváciu
vykonávať bezpečnostné vyšetrovania
zabezpečovať nástup cestujúcich do lietadla
zabezpečovať priebeh letov podľa harmonogramu
zaručiť spokojnosť zákazníkov
Fakultatívne znalosti
URI – koncept
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email