referent/referentka cestovnej kancelárie

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

zručnosti / kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

dodržiavať právne predpisy v oblasti zdravia bezpečnosti hygieny a iných príslušných oblastiach v súvislosti s potravinami dohliadať na všetky cestovné detaily dosiahnuť ciele predaja identifikovať potreby zákazníkov merať spokojnosť zákazníkov podporiť cestovný ruch zameraný na komunity podporovať miestny cestovný ruch podávať správy ponúkať výrobky na objednávku poskytovať turistické informácie používať cudzie jazyky v oblasti cestovného ruchu používať softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi predávať turistické balíky presviedčať k nákupu doplnkových produktov a služieb propagovať cestovné poistenie realizovať stratégie predaja riadiť ochranu prírodného a kultúrneho dedičstva riadiť toky návštevníkov v prirodzene chránených oblastiach riešiť sťažnosti zákazníkov rozdávať miestne informačné materiály spracovať platby spravovať digitálne archívy udržiavať vzťahy s dodávateľmi udržiavať vzťahy so zákazníkmi udržiavať zákaznícke služby na úrovni viesť záznamy o zákazníkoch vybaviť rezerváciu vykonávať marketingové stratégie vypracovať cenovú ponuku vytvárať obsah do turistických brožúr vyvíjať inkluzívny komunikačný materiál vzdelávať o udržateľnom cestovnom ruchu zabezpečiť súkromie hostí zabezpečovať finančné transakcie zapájať miestne komunity do správy chránených prírodných území

Základné znalosti

ekoturistika samoobslužné technológie v cestovnom ruchu zemepisné oblasti významné pre cestovný ruch

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

dodržiavať etický kódex správania v oblasti cestovného ruchu koordinovať podujatia organizovať čas v oblasti cestovného ruchu používať Microsoft Office používať globálny distribučný systém používať komunikačné techniky používať prezentačný softvér používať tabuľkové procesory pracovať v tíme v oblasti starostlivosti o hostí propagovať cestovateľské zážitky prostredníctvom virtuálnej reality propagovať využívanie udržateľnej dopravy riadiť databázu vyhľadávať v databázach vykonávať e-mailový marketing využívať internetové platformy cestovného ruchu zlepšiť zážitky zákazníkov z cestovania pomocou rozšírenej reality

Fakultatívne znalosti

kancelársky softvér manažment sociálnych médií rozšírená realita virtuálna realita

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/occupation/79f8f68c-5509-4119-9373-8bef1c364d31

Status

released

Occupations