poradca/poradkyňa v oblasti ochrany spotrebiteľa

Poradcovia v oblasti ochrany spotrebiteľa pomáhajú spotrebiteľom vybavovať sťažnosti a poskytovať poradenstvo a informácie o právach spotrebiteľa po kúpe tovarov alebo služieb. Monitorujú organizácie s cieľom zabezpečiť dodržiavanie noriem v oblasti práv spotrebiteľov a pomáhajú spotrebiteľom pri riešení sporov.

Alternatívne označenie

poradca v oblasti ochrany spotrebiteľa

poradkyňa v oblasti ochrany spotrebiteľa

Regulačný aspekt

Údaje o tom, či a ako je toto povolanie regulované v členských štátoch EÚ, krajinách EHP alebo vo Švajčiarsku, nájdete v databáze Komisie obsahujúcej regulované povolania. Databáza regulovaných povolaní:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sk

zručnosti / kompetencie

Základné zručnosti a kompetencie

chrániť záujmy klienta komunikovať so zákazníkmi poskytovať poradenstvo v oblasti práv spotrebiteľa prešetriť sťažnosti spojené s ochranou spotrebiteľa reagovať na otázky uplatniť zručnosti týkajúce sa technickej komunikácie uplatňovať zvládanie konfliktov viesť záznamy o interakcii so zákazníkmi vykonávať kontroly súladu s politikou verejnej správy

Základné znalosti

ochrana spotrebiteľa služby zákazníkom spotrebiteľské právo

Fakultatívne zručnosti a kompetencie

oznámiť nálezy testov podporovať zodpovedné správanie spotrebiteľov poskytovať poradenstvo v oblasti súladu s vládnou politikou poskytovať právne poradenstvo posúdiť kvalitu služieb používať rôzne komunikačné kanály spolupracovať s miestnymi orgánmi udržiavať vzťahy s miestnymi zástupcami viesť záznamy o úlohách zabezpečovať uplatňovanie právnych predpisov zabraňovať podvodným činnostiam zostavovať a zhromažďovať právne dokumenty

Fakultatívne znalosti

prieskum právnych predpisov právo obchodných spoločností zisťovanie podvodov

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/occupation/cb60beab-7afb-4e99-8162-221abea68e6d

Status

released

Occupations