Skip to main content
European Commission logo
Európska klasifikácia zručností/kompetencií, kvalifikácií a povolaní (ESCO)

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - znalostí
L - jazykové znalosti a ovládanie jazykov
S - zručnosti
S1 - komunikácia, spolupráca a kreativita
S1.0 - komunikácia, spolupráca a kreativita
S1.1 - rokovať
S1.1.0 - rokovať
S1.1.1 - rokovať o zmluvách a dohodách a riadiť zmluvy a dohody
S1.1.2 - pôsobiť ako mediátor a riešiť spory
S1.1.3 - riešiť sťažnosti
- prešetriť sťažnosti na nevhodné nakladanie s odpadom
- prešetriť sťažnosti zákazníkov na kvalitu potravín
- reagovať na správy o sťažnostiach
- reagovať na sťažnosti návštevníkov
- reagovať na tiesňové volania v prípade opráv
- riadiť vrátenie tovaru
- riešiť sťažnosti zákazníkov
- spracúvať nahlasované poistné udalosti
- spracúvať sťažnosti zamestnancov
- vybavovať sťažnosti
- vybavovať sťažnosti divákov
- vybavovať sťažnosti týkajúce sa hier
S1.2 - nadväzovať kontakty a vytvárať siete
S1.3 - vyučovať a školiť
S1.4 - prezentovať informácie
S1.5 - poradenstvo a konzultácie
S1.6 - propagácia, predaj a nákup
S1.7 - ústne získavanie informácií
S1.8 - pracovať s inými
S1.9 - riešiť problémy
S1.11 - navrhovať systémy a produkty
S1.12 - vytvárať umelecké, vizuálne alebo vzdelávacie materiály
S1.13 - písať a komponovať
S1.14 - vystupovať pre publikom a zabávať
S1.15 - používať viac ako jeden jazyk
S2 - informačné zručnosti
S3 - pomáhať a asistovať
S4 - manažérske zručnosti
S5 - pracovať s počítačom
S6 - manipulovať a premiestňovať
S7 - konštrukčné práce
S8 - práca so strojovým zariadením a špecializovaným vybavením
T - prierezové zručnosti a kompetencie

This concept is obsolete

riešiť poistné nároky spojené so šperkami a hodinkami

zručnosti

informačné zručnosti

dokumentovať a zaznamenávať informácie

pripravovať poklady pre zmluvy, žiadosti, resp. povolenia

uplatňovať nároky v poisťovniach

riešiť poistné nároky spojené so šperkami a hodinkami

riešiť poistné nároky spojené so šperkami a hodinkami

Concept overview

Description

Provide assistance to customers whose watches or jewelleries have been stolen or damaged. Communicate with insurance companies in order to quickly replace or refund items.

Typ zručnosti

zručnosť

Rozsah využitia zručnosti

špecifické zručnosti a kompetencie pre konkrétne odvetvie

Vzťahy

Širšie zručnosti/kompetencie

Fakultatívna zručnosť/kompetencia v oblasti

Stav koncepcie

Zdieľať túto stránku:

ESCO je iniciatíva v rámci stratégie Európa 2020.

Klasifikáciu ESCO vypracovalo Generálne riaditeľstvo Európskej komisie pre zamestnanosť, sociálne záležitosti a začlenenie v spolupráci so zainteresovanými stranami a s Európskym strediskom pre rozvoj odborného vzdelávania (Cedefop).

CONTACT ESCO
Súčasná verzia: ESCO v1.2 (Posledná aktualizácia 15/05/2024)