poradenstvo zákazníkom v oblasti produktov ponúkaných železničnými spoločnosťami

Hierarchy view

K - znalostí

L - jazykové znalosti a ovládanie jazykov

S - zručnosti

S1 - komunikácia, spolupráca a kreativita

S1.0 - komunikácia, spolupráca a kreativita

S1.1 - rokovať

S1.2 - nadväzovať kontakty a vytvárať siete

S1.3 - vyučovať a školiť

S1.4 - prezentovať informácie

S1.5 - poradenstvo a konzultácie

S1.5.0 - poradenstvo a konzultácie

S1.5.1 - poskytovať poradenstvo o právnych, regulatórnych a procedurálnych otázkach

S1.5.2 - poskytovať finančné poradenstvo

S1.5.3 - poskytovať poradenstvo o tovaroch a službách

- informovať o zásobovaní vodou

- informovať zákazníkov o telesných modifikáciách

- konzultovať v oblasti prezentácie piva

- odporúčať oblečenie podľa mier zákazníkov

- odporúčať vína

- odporúčať výber krmiva pre spoločenské zvieratá

- odporúčať zákazníkom druhy obuvi

- odporúčať zákazníkom knihy

- odporúčať zákazníkom kozmetiku

- odporúčať zákazníkom noviny

- odporúčať zákazníkom optické výrobky podľa ich potrieb

- odporúčať zákazníkom ortopedický tovar v závislosti od ich zdravotného stavu

- odporúčať zákazníkom telekomunikačné zariadenia

- odporučiť vylepšenia produktu

- pomáhať klientom pri obsluhe automatov na lístky

- pomáhať zákazníkom pri skúšaní športových výrobkov

- pomáhať zákazníkom pri výbere hudobných nahrávok a videonahrávok

- ponúkať poradenstvo v oblasti kozmetického skrášľovania

- ponúkať výrobky na objednávku

- poradenstvo zákazníkom v oblasti produktov ponúkaných železničnými spoločnosťami

- poskytovať informácie o možnostiach kúpy na protiúčet

- poskytovať informácie o počte karátov

- poskytovať informácie o poistných produktoch

- poskytovať klientom poradenstvo o možnostiach interiérového dizajnu

- poskytovať klientom poradenstvo o sťahovacích službách

- poskytovať poradenstvo o bývaní

- poskytovať poradenstvo o energetickej efektívnosti vykurovacích systémov

- poskytovať poradenstvo o manipulácii s hlinenými výrobkami

- poskytovať poradenstvo o opravách železničnej infraštruktúry

- poskytovať poradenstvo o stavebných materiáloch

- poskytovať poradenstvo o údržbe zariadení

- poskytovať poradenstvo o vôňach

- poskytovať poradenstvo o inštalácii domácich elektrospotrebičov

- poskytovať poradenstvo o výrobkoch na starostlivosť o spoločenské zvieratá

- poskytovať poradenstvo pre liahne

- poskytovať poradenstvo pri konzervátorských činnostiach

- poskytovať poradenstvo v oblasti akvizícií

- poskytovať poradenstvo v oblasti dodávateľského reťazca produktov akvakultúry

- poskytovať poradenstvo v oblasti hnojív a herbicídov

- poskytovať poradenstvo v oblasti konzervácie potravín

- poskytovať poradenstvo v oblasti pohrebných služieb

- poskytovať poradenstvo v oblasti produktov z dreva

- poskytovať poradenstvo v oblasti štýlov nábytku

- poskytovať poradenstvo v oblasti štýlov obliekania

- poskytovať poradenstvo v oblasti vlastností vozidiel

- poskytovať poradenstvo v oblasti zaobchádzania s umeleckými predmetmi

- poskytovať poradenstvo v súvislosti s hľadaním partnera cez internet

- poskytovať poradenstvo v oblasti colných predpisov

- poskytovať poradenstvo v oblasti galantérneho tovaru

- poskytovať poradenstvo v oblasti prípravy diétnej výživy

- poskytovať poradenstvo v oblasti účesov

- poskytovať poradenstvo v oblasti údržby nábytku

- poskytovať poradenstvo v oblasti športového vybavenia

- poskytovať poradenstvo v súvislosti s opaľovaním

- poskytovať poradenstvo zákazníkom v oblasti zdobenia tela

- poskytovať rady o cestovných destináciách

- poskytovať technické poradenstvo v oblasti železničnej dopravy

- poskytovať zákazníkom informácie o cenách

- poskytovať zákazníkom informácie týkajúce sa údržby okuliarov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o audiologických produktoch

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o bicykloch

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o doplnkoch k oblečeniu

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o drevených výrobkoch

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o druhoch kvetov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o druhu počítačového vybavenia

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o fotografovaní

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o hodinách

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o inštalácii audiovizuálnych zariadení

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o nových zariadeniach

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o používaní cukrárskych výrobkov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o používaní kozmetiky

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o používaní vozidiel

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o požiadavkách napájania výrobkov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o predlohách na šitie

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o príprave mäsových výrobkov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o príprave ovocia a zeleniny

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o skladovaní mäsových výrobkov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o skladovaní ovocia a zeleniny

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o šperkoch a hodinkách

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o stavebných materiáloch

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o uchovávaní chleba

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o údržbe koženej obuvi

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o údržbe optických prístrojov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o údržbe optických produktov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o údržbe parketových podláh

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o výbere kníh

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o výbere lahôdok

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o výbere morských plodov

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o audiovizuálnych zariadeniach

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o elektronických cigaretách

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o motorových vozidlách

- poskytovať zákazníkom poradenstvo o remeslách

- poskytovať zákazníkom poradenstvo v oblasti technológií inteligentnej domácnosti

- poskytovať zákazníkom usmernenie pri výbere produktu

- posúdiť požiadavky na podkovy

- poučiť zákazníkov o používaní munície

- pracovať samostatne pri poskytovaní služieb prenájmu

- predstaviť jedálny lístok

- prezentovať nápojový lístok

- radiť hosťom o ponuke na špeciálne príležitosti a podujatia

- radiť pri nákupe zvierat

- radiť v oblasti poistných zmlúv

- radiť v súvislosti s vlastnosťami tovaru

- radiť zákazníkom o kombinovaní potravín a nápojov

- radiť zákazníkom o možnostiach financovania pri kúpe vozidla

- vyberať udržateľné technológie v projektovaní

- vysvetliť funkcie elektrických domácich spotrebičov

- vysvetliť používanie vybavenia pre spoločenské zvieratá

- vysvetliť vlastnosti periférnych zariadení počítača

S1.5.4 - poskytovať lekárske poradenstvo

S1.5.5 - poskytovať poradenstvo v otázkach ochrany životného prostredia

S1.5.6 - poskytovať poradenstvo o navrhovaní a využívaní technológií

S1.5.7 - poskytovať poradenstvo o obchodných a operačných záležitostiach

S1.5.8 - poskytovať poradenstvo o otázkach vzdelávania a praktického odborného vzdelávania

S1.5.9 - poskytovať poradenstvo o otázkach bezpečnosti a zdravia pri práci

S1.6 - propagácia, predaj a nákup

S1.7 - ústne získavanie informácií

S1.8 - pracovať s inými

S1.9 - riešiť problémy

S1.11 - navrhovať systémy a produkty

S1.12 - vytvárať umelecké, vizuálne alebo vzdelávacie materiály

S1.13 - písať a komponovať

S1.14 - vystupovať pre publikom a zabávať

S1.15 - používať viac ako jeden jazyk

S2 - informačné zručnosti

S3 - pomáhať a asistovať

S4 - manažérske zručnosti

S5 - pracovať s počítačom

S6 - manipulovať a premiestňovať

S7 - konštrukčné práce

S8 - práca so strojovým zariadením a špecializovaným vybavením

T - prierezové zručnosti a kompetencie

This concept is obsolete

poradenstvo zákazníkom v oblasti produktov ponúkaných železničnými spoločnosťami

zručnosti

komunikácia, spolupráca a kreativita

poradenstvo a konzultácie

poskytovať poradenstvo o tovaroch a službách

poradenstvo zákazníkom v oblasti produktov ponúkaných železničnými spoločnosťami

Concept overview

Description

Know the product range of railway companies and use that knowledge in order to provide assistance to customers with problems or queries.

Typ zručnosti

zručnosť

Rozsah využitia zručnosti

špecifické zručnosti a kompetencie pre konkrétne odvetvie

Vzťahy

Širšie zručnosti/kompetencie

poskytovať poradenstvo o tovaroch a službách

Základná zručnosť/kompetencia v oblasti

pracovník/pracovníčka zákazníckeho centra na železnici pokladník a predavač/pokladníčka a predavačka lístkov v osobnej železničnej doprave

Stav koncepcie

URI – koncept

http://data.europa.eu/esco/skill/7dd47a58-f485-4002-8467-d09e6df7871c

Status

released

Skills & competences

poradenstvo zákazníkom v oblasti produktov ponúkaných železničnými spoločnosťami

Concept overview

Vzťahy

Stav koncepcie