stevard na ladji/stevardesa na ladji

Stevardi na ladji delajo na ladji, kjer potnikom zagotavljajo storitve, kot so postrežba obrokov, gospodinjska opravila, sprejem potnikov in pojasnjevanje varnostnih postopkov.

Druga oznaka

kabinsko osebje na ladji

stevardesa na ladji

stevard na ladji

Regulativni vidik

Informacije o tem, ali in kako je ta poklic reguliran v državah članicah EU, državah EGP ali Švici, so na voljo v zbirki podatkov Komisije o reguliranih poklicih. Zbirka podatkov o reguliranih poklicih:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sl

spretnosti / kompetence

Bistvene spretnosti in kompetence

dajati ustna navodila izvajati izjemne storitve izvajati storitve za stranke kazati postopke za ravnanje v nujnih primerih obravnavati veterinarske nujne primere omogočati varno izkrcanje potnikov pomagati potnikom pri vkrcanju pomagati pri obvladovanju vedenja potnikov v izrednih razmerah posredovati poročila potnikov pozdravljati goste preverjati vozovnice potnikov reševati pritožbe strank streči jedi pri mizi upoštevati ustna navodila upoštevati varnostno, zdravstveno, higiensko in drugo ustrezno zakonodajo v zvezi z živili upravljati izkušnje strank voditi finančne transakcije zagotavljati hrano in pijačo zagotavljati informacije potnikom

Bistveno znanje

nevarnosti na krovu ukrepi za zdravje in varnost pri prevozu

Neobvezne spretnosti in kompetence

brati načrte natovarjanja dajati navodila osebju dajati prvo pomoč distribuirati gradivo z lokalnimi informacijami izvajati prodajne strategije izvajati strategije trženja izvajati varnostne postopke za majhno plovilo kazati medkulturno ozaveščenost nadzorovati storitev pranja perila gostov nuditi pomoč strankam s posebnimi potrebami opredeliti potrebe strank pripravljati mešane pijače pripravljati preproste obroke na krovu prožno izvajati storitve ravnati s prtljago gostov skrbeti za izgubljene in najdene predmete uporabljati različne komunikacijske kanale uporabljati terminologijo riverspeak v komunikaciji pri plovbi po celinskih poteh urejati sobe vzdrževati varnostno opremo in reševalno opremo na plovilih vzdrževati zaloge v kabinah gostov

Neobvezno znanje

fizični deli plovila varnostna oprema na plovilih

URI koncepta

http://data.europa.eu/esco/occupation/6a2270bc-3f69-4cfd-b99b-fdc2c70d1779

Status

released

Occupations