Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

nadzornik/nadzornica kakovosti v klicnem centru

Description

Code

3341.2

Description

Nadzorniki kakovosti v klicnem centru poslušajo klice operaterjev klicnih centrov, posnete ali tiste, ki potekajo v živo, da se oceni skladnost s protokoli in parametri kakovosti. Ocenjujejo zaposlene in zagotavljajo povratne informacije o zadevah, ki jih je treba izboljšati. Razlagajo in razširjajo parametre kakovosti, ki jih je prejelo vodstvo.

Druga oznaka

analitik kakovosti v klicnem centru

nadzornik kakovosti v klicnem centru

nadzornica kakovosti v kontaktnem centru

analitičarka kakovosti v klicnem centru

nadzornik kakovosti v kontaktnem centru

nadzornica kakovosti v klicnem centru

Regulativni vidik

Informacije o tem, ali in kako je ta poklic reguliran v državah članicah EU, državah EGP ali Švici, so na voljo v zbirki podatkov Komisije o reguliranih poklicih. Zbirka podatkov o reguliranih poklicih: