Hierarchy view
båtvärd
Description
Code
5111.2.2
Description
Båtvärdar arbetar ombord på fartyg med att tillhandahålla tjänster till passagerarna, till exempel servering av måltider, hushållsarbete, välkomnande av resenärer och förklaring av säkerhetsrutiner.
Alternativ beteckning
båtvärdinna
Rättslig aspekt
För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:
färdigheter / kompetenser
Nödvändiga färdigheter/kompetenser
ge information åt passagerare
följa muntliga instruktioner
hjälpa passagerare vid ombordstigningen
ge muntliga instruktioner
kontrollera passagerares biljetter
ta hand om kundservice
servera mat och dryck
hjälpa passagerare att stiga av på ett säkert sätt
hantera klagomål från kunder
göra säkerhetsgenomgångar
följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel
hjälpa till att kontrollera passagerares agerande i en nödsituation
vidarebefordra rapporter från passagerare
servera mat vid bordet
ansvara för kundupplevelse
sköta ekonomiska transaktioner
hantera veterinärmedicinska akutsituationer
välkomna gäster
tillhandahålla utmärkt service
Nödvändig kunskap
Kompletterande färdigheter/kompetenser
ta hand om gästers bagage
laga enkla måltider ombord
genomföra marknadsföringsstrategier
hantera hittegods
ge första hjälpen
läsa lastningsplaner
göra blanddrycker
underhålla säkerhets- och nödutrustning på fartyg
identifiera kundbehov
utföra säkerhetsrutiner på små fartyg
visa interkulturell medvetenhet
instruera personal
fylla på material i gäststugor
dela ut lokalinformationsmaterial
övervaka tvättjänster för gäster
använda Riverspeak för kommunikation
använda olika kommunikationskanaler
ta hand om rum
implementera försäljningsstrategier
utföra tjänster på ett smidigt sätt
hjälpa klienter med särskilda behov
Kompletterande kunskap
Begreppets URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email