hotellconcierge

Hotellconcierger ger gäster information, hjälper dem med olika uppgifter, till exempel restaurangbokningar, rekommenderar underhållningsmöjligheter, bokar transport (limousiner, flygplan, båtar osv.) och andra tjänster, köper biljetter till specifika evenemang och bistår med olika researrangemang och rundturer till lokala sevärdheter.

Alternativ beteckning

hotellvaktmästare

Rättslig aspekt

För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sv

färdigheter / kompetenser

Nödvändiga färdigheter/kompetenser

följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel ge turistrelaterad information hantera klagomål från kunder hjälpa klienter med särskilda behov hjälpa till vid incheckning identifiera kundbehov ta hand om kundservice upprätthålla kundrelationer välkomna gäster

Kompletterande färdigheter/kompetenser

bedöma renligheten på områden behandla bokningar dela ut lokalinformationsmaterial dela ut post och brev föra register över händelserapporter garantera gästers privatliv genomföra marknadsföringsstrategier hantera känsliga personuppgifter implementera försäljningsstrategier lämna över serviceområde ta emot rumservicebeställningar underhålla receptionsområde upptäcka drog- och alkoholmissbruk

Kompletterande kunskap

programvara för fastighetshantering

färdigheter / kompetenser

Begreppsstatus

Begreppets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/1ae8d28e-407c-48ab-88ff-4cb25bfcdea6

Status

released

Occupations