steward/stewardess

För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sv

Narrower occupations

- båtvärd

- flygvärd/flygvärdinna

- tågvärd, servicepersonal

färdigheter / kompetenser

Nödvändiga färdigheter/kompetenser

följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel hantera klagomål från kunder hjälpa passagerare servera mat vid bordet sköta ekonomiska transaktioner ta hand om kundservice välkomna gäster

Kompletterande färdigheter/kompetenser

agera trovärdigt analysera arbetsrelaterade skriftliga rapporter ansvara för kundupplevelse använda Riverspeak för kommunikation använda olika kommunikationskanaler besvara frågor om tågtrafik dela ut lokalinformationsmaterial fylla på material i gäststugor följa muntliga instruktioner ge första hjälpen ge information åt passagerare ge muntliga instruktioner genomföra färdplaner genomföra marknadsföringsstrategier göra blanddrycker göra säkerhetsgenomgångar hantera hittegods hantera kundorder hantera risker ombord hantera stress hantera stressfyllda situationer på arbetsplatsen hantera utmanande arbetsförhållanden hantera veterinärmedicinska akutsituationer hjälpa klienter med särskilda behov hjälpa passagerare att stiga av på ett säkert sätt hjälpa passagerare i nödsituationer hjälpa passagerare med tidtabellsinformation hjälpa till att kontrollera passagerares agerande i en nödsituation identifiera kundbehov implementera försäljningsstrategier inspektera kabinutrustning instruera personal kontrollera järnvägsvagnar kontrollera passagerares biljetter kunna använda datorer laga enkla måltider ombord läsa lastningsplaner servera mat och dryck sälja extra varor sälja souvenirer ta fram flygrapporter ta hand om gästers bagage ta hand om rum tillhandahålla utmärkt service tillämpa koncept för transporthantering underhålla säkerhets- och nödutrustning på fartyg upprätthålla kundrelationer utföra fullskaliga katastrofövningar utföra rutinkontroller före och under flygning utföra säkerhetsrutiner på små fartyg utföra tjänster på ett smidigt sätt utföra uppgifter före flygning vara vänlig mot passagerare vidarebefordra rapporter från passagerare visa interkulturell medvetenhet övervaka tvättjänster för gäster

Kompletterande kunskap

allmänna säkerhetsbestämmelser för luftfart fartygets fysiska delar flygplatsplanering lagstiftning för luftfart säkerhetsutrustning för fartyg säkerhetsåtgärder i samband med transport

färdigheter / kompetenser

Begreppets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/58ff0ec2-08ba-4b21-b765-babb6d76ca36

Status

released

Occupations