Hierarchy view
This concept is obsolete
båtvärd
Översikt
Description
Båtvärdar arbetar ombord på fartyg med att tillhandahålla tjänster till passagerarna, till exempel servering av måltider, hushållsarbete, välkomnande av resenärer och förklaring av säkerhetsrutiner.
ESCO Code
5111.2.2
NACE Code
50.1 - Havs- och kustsjöfart, passagerartrafik
Alternativ beteckning
båtvärdinna
Rättslig aspekt
För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:
Färdigheter och kompetens
Nödvändiga färdigheter/kompetenser
ansvara för kundupplevelse
följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel
följa muntliga instruktioner
ge information åt passagerare
ge muntliga instruktioner
göra säkerhetsgenomgångar
hantera klagomål från kunder
hantera risker ombord
hantera veterinärmedicinska akutsituationer
hjälpa passagerare
hjälpa passagerare att stiga av på ett säkert sätt
hjälpa till att kontrollera passagerares agerande i en nödsituation
kontrollera passagerares biljetter
servera mat och dryck
servera mat vid bordet
sköta ekonomiska transaktioner
ta hand om kundservice
tillhandahålla utmärkt service
vidarebefordra rapporter från passagerare
välkomna gäster
Nödvändig kunskap
Kompletterande färdigheter/kompetenser
använda Riverspeak för kommunikation
använda olika kommunikationskanaler
dela ut lokalinformationsmaterial
fylla på material i gäststugor
ge första hjälpen
genomföra marknadsföringsstrategier
göra blanddrycker
hantera hittegods
hjälpa klienter med särskilda behov
hjälpa till vid incheckning
identifiera kundbehov
implementera försäljningsstrategier
instruera personal
laga enkla måltider ombord
läsa lastningsplaner
ta hand om gästers bagage
ta hand om rum
underhålla säkerhets- och nödutrustning på fartyg
utföra säkerhetsrutiner på små fartyg
utföra tjänster på ett smidigt sätt
visa interkulturell medvetenhet
övervaka tvättjänster för gäster
Kompletterande kunskap
Skills Group Share
Begreppets status
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email