tågvärd, servicepersonal

Tågvärdar, servicepersonal arbetar på tåg för att tillhandahålla service till passagerare. De hälsar dem till exempel välkomna, svarar på deras frågor och serverar måltider.

Alternativ beteckning

tågvärdinna

Rättslig aspekt

För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sv

färdigheter / kompetenser

Nödvändiga färdigheter/kompetenser

välkomna gäster servera mat vid bordet ta hand om kundservice följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel sköta ekonomiska transaktioner

Nödvändig kunskap

säkerhetsåtgärder i samband med transport

Kompletterande färdigheter/kompetenser

ta hand om gästers bagage visa interkulturell medvetenhet ta hand om rum hjälpa passagerare att stiga av på ett säkert sätt hjälpa passagerare med tidtabellsinformation genomföra marknadsföringsstrategier hjälpa passagerare vid ombordstigningen ge första hjälpen hjälpa passagerare i nödsituationer hantera veterinärmedicinska akutsituationer läsa lastningsplaner göra säkerhetsgenomgångar besvara frågor om tågtrafik hantera hittegods kontrollera järnvägsvagnar dela ut lokalinformationsmaterial övervaka tvättjänster för gäster fylla på material i gäststugor identifiera kundbehov använda olika kommunikationskanaler ansvara för kundupplevelse instruera personal implementera försäljningsstrategier hantera klagomål från kunder tillämpa koncept för transporthantering hjälpa klienter med särskilda behov

Begreppets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/fa1aef45-49a4-4446-94b4-e2b563d9d025

Status

released