tågvärd, servicepersonal

Tågvärdar, servicepersonal arbetar på tåg för att tillhandahålla service till passagerare. De hälsar dem till exempel välkomna, svarar på deras frågor och serverar måltider.

Alternativ beteckning

tågvärdinna

Rättslig aspekt

För att se om och hur detta yrke är reglerat i EU-länderna, EES-länderna eller Schweiz, se kommissionens databas över reglerade yrken. Databasen över reglerade yrken:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_sv

färdigheter / kompetenser

Nödvändiga färdigheter/kompetenser

följa lagar om hälsa, säkerhet, hygien och annat vad gäller livsmedel välkomna gäster ta hand om kundservice servera mat vid bordet sköta ekonomiska transaktioner

Nödvändig kunskap

säkerhetsåtgärder i samband med transport

Kompletterande färdigheter/kompetenser

kontrollera järnvägsvagnar hantera klagomål från kunder använda olika kommunikationskanaler ta hand om rum läsa lastningsplaner ta hand om gästers bagage ge första hjälpen dela ut lokalinformationsmaterial hjälpa passagerare i nödsituationer implementera försäljningsstrategier hjälpa klienter med särskilda behov hjälpa passagerare vid ombordstigningen visa interkulturell medvetenhet ansvara för kundupplevelse övervaka tvättjänster för gäster tillämpa koncept för transporthantering hantera hittegods identifiera kundbehov hantera veterinärmedicinska akutsituationer instruera personal göra säkerhetsgenomgångar hjälpa passagerare med tidtabellsinformation genomföra marknadsföringsstrategier hjälpa passagerare att stiga av på ett säkert sätt besvara frågor om tågtrafik fylla på material i gäststugor

Begreppets URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/fa1aef45-49a4-4446-94b4-e2b563d9d025

Status

released