стюард наземного транспорту/стюардеса наземного транспорту | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Select an ESCO version

Select hierarchy

Search occupations

Show filters

Hide filters

Filters

Concept type

Status

ISCO code

Labels

Hierarchy view Search view

0 - Професії збройних сил

1 - Менеджери (управителі)

2 - Професіонали

3 - Фахівці та допоміжні фахівці

4 - Офісні допоміжні працівники

41 - Службовці загального профілю та службовці, що обслуговують офісну техніку

42 - Службовці, що обслуговують клієнтів

421 - Касири, інкасатори та подібні до них службовці

422 - Працівники з інформування клієнтів

4221 - Консультанти та службовці туристичних агентств

4221.1 - стюард наземного транспорту/стюардеса наземного транспорту

4221.2 - адміністратор/адміністраторка

4221.3 - агент із продажу квитків/агентка із продажу квитків

4221.4 - спеціаліст із туристичної інформації/спеціалістка із туристичної інформації

4221.5 - представник туроператора/представниця туроператора

4221.6 - організатор турів/організаторка турів

4221.7 - агент з організації туризму/агентка з організації туризму

4221.8 - консультант із подорожей/консультантка із подорожей

4222 - Службовці з інформування у контакт-центрах

4223 - Телефоністи

4224 - Ресепшіоністи готелю

4225 - Службовці з обслуговування запитів клієнтів

4226 - Ресепшіоністи (загального профілю)

4227 - Інтерв’юери з опитування й дослідження ринку

4229 - Службовці з інформування клієнтів, що не входить в інші класифікаційні угруповання

43 - Службовці з обробки цифрової інформації та обліку матеріальних цінностей

44 - Інші офісні обслуговуючі працівники

5 - Працівники сфери послуг та торгівлі

6 - Кваліфіковані робітники сільського, лісового господарств та рибальства

7 - Кваліфіковані працівники ремісничих і подібних професій

8 - Оператори та складальники устаткування і машин

9 - Найпростіші професії

This concept is obsolete

стюард наземного транспорту/стюардеса наземного транспорту

Офісні допоміжні працівники

Службовці, що обслуговують клієнтів

Працівники з інформування клієнтів

Консультанти та службовці туристичних агентств

стюард наземного транспорту/стюардеса наземного транспорту

Concept overview

Description

Стюарди наземного транспорту допомагають пасажирам залізниці перед посадкою. Вони реєструють пасажирів, а також виконують обов’язки з обслуговування споживачів, наприклад, бронюють квитки на поїзд і допомагають пасажирам подати заявку на відшкодування коштів через затримку або скасування.

ESCO Code

4221.1

NACE Code

52.23 - Service activities incidental to air transportation

Regulatory Aspect

To see if and how this occupation is regulated in EU Member States, EEA countries or Switzerland please consult the Regulated Professions Database of the Commission. Regulated Professions Database:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_en

Skills & Competences

Essential Skills and Competences

витримувати стрес допомагати пасажирам керувати обслуговуванням клієнтів підтримувати стандарти обслуговування споживачів реєструвати багаж реєструвати пасажирів спілкуватися зі споживачами

Essential Knowledge

поведінка авіапасажирів повітряне транспортне право

Optional Skills and Competences

гарантувати задоволення потреб споживачів допомагати відвідувачам допомагати клієнтам з особливими потребами забезпечувати дотримання розкладу руху літаків збільшувати суму купівлі товарів обробляти бронювання обслуговувати VIP-гостей проводити перевірку безпеки проводити перевірку безпеки в аеропортах продавати квитки пускати пасажирів на борт літака підтримувати відносини зі споживачами розглядати скарги клієнтів спілкуватися телефоном

Optional Knowledge

обслуговування клієнтів

Skills Group Share

Concept status

Concept Uri

http://data.europa.eu/esco/occupation/7153a12d-85e0-4123-87e9-46bb1a2dc929

Status

released