Hierarchy view
This concept is obsolete
стюард авіаційного транспорту/стюардеса авіаційного транспорту
Concept overview
Code
5111.2.1
Description
Стюарди авіаційного транспорту надають різноманітні персональні послуги, що сприяють безпеці та комфорту пасажирів авіакомпанії під час польоту. Вони зустрічають пасажирів, перевіряють квитки та направляють пасажирів на призначені місця. Після приземлення вони готують звіти з описом того, як пройшов політ з точки зору операцій, процедур і аномалій.
Regulatory Aspect
To see if and how this occupation is regulated in EU Member States, EEA countries or Switzerland please consult the Regulated Professions Database of the Commission. Regulated Professions Database:
Skills & Competences
Essential Skills and Competences
аналізувати письмові звіти, пов’язані з роботою
виконувати передпольотні обов’язки
виконувати плани польотів
готувати звіти про польоти
давати вказівки персоналу
допомагати пасажирам
дотримуватися правил безпечності харчових продуктів та гігієни
дотримуватися усних інструкцій
забезпечувати харчові продукти та напої
збільшувати суму купівлі товарів
здійснювати поточні перевірки польотів
здійснювати фінансові операції
зустрічати гостей
керувати обслуговуванням клієнтів
надавати ветеринарну допомогу в надзвичайних ситуаціях
надавати першу допомогу
надавати послуги на високому рівні
обробляти замовлення клієнтів
оглядати обладнання для обслуговування кабіни
повідомляти усні інструкції
подавати їжу на стіл
працювати в складних умовах
проводити повномасштабні навчання на випадок надзвичайних ситуацій
продавати сувеніри
підтримувати відносини зі споживачами
підтримувати стандарти обслуговування споживачів
розглядати скарги клієнтів
справлятися зі стресовими ситуаціями на робочому місці
Essential Knowledge
Optional Skills and Competences
Skills & Competences
Concept status
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email