Hierarchy view
омбудсмен
Description
Code
2619.11
Description
Ombudsmen resolve disputes between two parties where there is a power imbalance, as an impartial mediator. They interview the parties involved and investigate the case in order to come to a resolution beneficial to both parties. They advise on conflict resolution and offer support to clients. The claims are mostly against public institutions and authorities.
Scope note
Excludes mediator.
Regulatory Aspect
To see if and how this occupation is regulated in EU Member States, EEA countries or Switzerland please consult the Regulated Professions Database of the Commission. Regulated Professions Database:
Skills & Competences
Essential Skills and Competences
врегулювати суперечки щодо контракту
відповідати на запити
демонструвати неупередженість
дотримуватися конфіденційності
застосовувати знання про поведінку людини
застосовувати методику управління конфліктами
проявити міжкультурну обізнаність
сприяти офіційній угоді
створювати рішення для розв’язання проблем
Essential Knowledge
Optional Skills and Competences
вирішувати проблеми критично
виявити порушення політики організації
дотримуватися нормативно-правових актів
захищати права працівників
консультувати з питань керування ризиками
консультувати щодо врегулювання конфліктів
модерувати переговори
опитувати людей
повідомляти про заходи безпеки й охорони праці
сприяти соціальній обізнаності
інформувати працівників про професійні небезпеки
Concept URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email