Hierarchy view
розглядати скарги клієнтів
Description
Description
Обробляти скарги та негативні відгуки від споживачів, щоб розв’язувати проблеми та, де можливо, забезпечити швидке відновлення надання послуги.
Skill type
skill
Skill reusability level
cross-sector skills and competences
Relationships
Broader concepts
Narrower skills
Essential for
працівник кемпінгу/працівниця кемпінгу
представник туроператора/представниця туроператора
розпорядник клубу/розпорядниця клубу
контролер з очищення димових труб/контролерка з очищення димових труб
організатор громадських заходів/організаторка громадських заходів
шеф-кухар/шеф-кухарка
менеджер з обслуговування споживачів/менеджерка з обслуговування споживачів
букмекер/букмекерка
менеджер із гостинності та розваг/менеджерка із гостинності та розваг
консьєрж готелю/консьєржка готелю
адміністратор ресторану/адміністраторка ресторану
касир казино/касирка казино
готельєр типу «ліжко та сніданок»/готельєрка типу «ліжко та сніданок»
метрдотель
менеджер з оренди/менеджерка з оренди
менеджер спа-салону/менеджерка спа-салону
керівник персоналу ресторану швидкого обслуговування/керівниця персоналу ресторану швидкого обслуговування
менеджер об’єкта/менеджерка об’єкта
консультант із подорожей/консультантка із подорожей
бариста
начальник залізничної станції/начальниця залізничної станції
доглядач будинку/доглядачка будинку
завідувач номерного фонду готелю/завідувачка номерного фонду готелю
стюард авіаційного транспорту/стюардеса авіаційного транспорту
нічний адміністратор/нічна адміністраторка
реєстратор ветеринарного закладу/реєстраторка ветеринарного закладу
менеджер із прибирання/менеджерка із прибирання
перукар тварин/перукарка тварин
адміністратор готельного закладу/адміністраторка готельного закладу
агент з організації туризму/агентка з організації туризму
старший офіціант/старша офіціантка
керівник із питань дотримання вимог законодавства й інформаційної безпеки в галузі азартних ігор/керівниця із питань дотримання вимог законодавства й інформаційної безпеки в галузі азартних ігор
менеджер спортивного закладу/менеджерка спортивного закладу
менеджер пральні й хімчистки/менеджерка пральні й хімчистки
стюард/стюардеса
менеджер ресторану/менеджерка ресторану
агент з оренди транспортних засобів/агентка з оренди транспортних засобів
завідувач пральні/завідувачка пральні
головний кондитер/головна кондитерка
покоївка готельного закладу
менеджер кемпінгу/менеджерка кемпінгу
помічник у спа-салоні/помічниця у спа-салоні
адміністратор салону краси/адміністраторка салону краси
корабельний стюард/корабельна стюардеса
менеджер туристичного агентства/менеджерка туристичного агентства
диспетчер служб таксі/диспетчерка служб таксі
Optional for
менеджер салону краси/менеджерка салону краси
м’ясник
халяльний м’ясник
стюард наземного транспорту/стюардеса наземного транспорту
гід парку/гідеса парку
адміністратор/адміністраторка
менеджер по роботі з клієнтами/менеджерка по роботі з клієнтами
менеджер зі страхових відшкодувань/менеджерка зі страхових відшкодувань
менеджер із проведення лотерей/менеджерка із проведення лотерей
носій готелю/носійка готелю
менеджер із фінансових питань/менеджерка із фінансових питань
швейцар
адміністратор театру/адміністраторка театру
туристичний гід/туристична гідеса
складський працівник/складська працівниця
спеціаліст з обробки страхових заяв на відшкодування/спеціалістка з обробки страхових заяв на відшкодування
співробітник служби безпеки готельного закладу/співробітниця служби безпеки готельного закладу
туристичний аніматор/туристична аніматорка
операційний менеджер/операційна менеджерка
менеджер контакт-центру/менеджерка контакт-центру
секретар приймальні/секретарка приймальні
провідник пасажирського вагона/провідниця пасажирського вагона
гірський провідник/гірська провідниця
інженер з укладення контрактів/інженерка з укладення контрактів
слюсар сантехнічних установок і приладів/слюсарка сантехнічних установок і приладів
помічник ветеринара/помічниця ветеринара
працівник, що знімає показання з лічильників/працівниця, що знімає показання з лічильників
інженер із прикладних досліджень/інженерка із прикладних досліджень
менеджер азартних ігор/менеджерка азартних ігор
менеджер зі збуту спеціалізованих товарів/менеджерка зі збуту спеціалізованих товарів
менеджер із доходів готельного бізнесу/менеджерка із доходів готельного бізнесу
пілот повітряного судна/пілотеса повітряного судна
гардеробник/гардеробниця
працівник із догляду за роздягальнею/працівниця із догляду за роздягальнею
працівник із догляду за білизною та уніформою/працівниця із догляду за білизною та уніформою
менеджер з азартних ігор/менеджерка з азартних ігор
фахівець з обслуговування/фахівчиня з обслуговування
адміністратор членства/адміністраторка членства
м’ясник кошерного м’яса
керівник контакт-центру/керівниця контакт-центру
монтажник кухонних меблів і обладнання/монтажниця кухонних меблів і обладнання
лінійний пілот/лінійна пілотеса
менеджер із розміщення/менеджерка із розміщення
інспектор із метрології/інспекторка із метрології
консультант із засмаги/консультантка із засмаги
завідувач пральні/завідувачка пральні
Concept URI
Status
released