керувати обслуговуванням споживачів | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations (ESCO)

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view Search view

K - знання

L - мовні навички й знання

S - навички

S1 - спілкування, співпраця й творчість

S2 - інформаційні навички

S3 - надання допомоги та піклування

S4 - управлінські навички

S4.0 - управлінські навички

S4.1 - розроблення цілей і стратегій

S4.2 - організація, планування й складання графіка роботи та діяльності

S4.2.0 - організація, планування й складання графіка роботи та діяльності

S4.2.1 - керівництво операційною діяльністю

- брати на себе найвищий рівень відповідальності у сфері внутрішнього водного транспорту

- брати участь у технічних аспектах постановки

- влаштовувати азартні ігри

- втілювати стратегію в життя

- готувати сцену

- доглядати за лісами

- допомагати координувати рекламну діяльність

- допомагати сигналами під час вистави

- дотримуватися графіку подачі води

- забезпечувати відповідність готової продукції вимогам

- забезпечувати роботу з білизною

- забезпечувати технічне обслуговування обладнання

- заміщати керівника шахти

- здійснювати моніторинг пацієнтів під час проведення клінічних випробувань

- здійснювати нагляд за технічним обслуговуванням військової техніки

- здійснювати подальший контроль за послугами на маршрутах трубопроводів

- змінювати сценічні елементи під час виступу

- керувати адміністративними деталями заходу

- керувати адмініструванням кредитів

- керувати аукціонним домом

- керувати взаємодією свердловин

- керувати виведенням з експлуатації встановленої системи

- керувати вивезенням несправних повітряних суден

- керувати виробництвом вина

- керувати гральним бізнесом у готелях

- керувати громадськими мистецькими заходами

- керувати діяльністю закладів охорони здоров’я

- керувати діяльністю кредитної спілки

- керувати електронною логістикою звукового обладнання

- керувати закладами відпочинку

- керувати закладами казино

- керувати закладом культури

- керувати казино

- керувати локалізацією програмного забезпечення

- керувати монтажем конструкцій для подій

- керувати обладнанням гірничодобувного заводу

- керувати обслуговуванням об’єктів

- керувати обслуговуванням споживачів

- керувати операціями дублення

- керувати операціями з технічного обслуговування

- керувати операціями на палубі судна

- керувати оформленням сценічного світла

- керувати пожежною станцією

- керувати прийомом орендованих товарів

- керувати процесами обслуговування після продажу відповідно до бізнес-стандартів

- керувати процесом запитів на зміну ІКТ

- керувати різними відділами в готельному закладі

- керувати роботою в погребі

- керувати складними умовами праці під час операцій з переробки харчових продуктів

- керувати тендерними процесами

- керувати тестуванням продукції

- керувати технічними аспектами виноградарства

- керувати транспортуванням творів мистецтва

- керувати установкою для переробки відходів

- керувати утриманням територій

- контролювати віджим винограду

- контролювати виробничі вимоги

- контролювати всі організаційні питання, пов’язані з поїздками

- контролювати діяльність із продажу

- контролювати дизайн туристичних видань

- контролювати друк туристичних видань

- контролювати звукозапис

- контролювати маркшейдерські роботи

- контролювати об’єкти аквакультури

- контролювати операції з розподілу газу

- контролювати операції з розподілу електроенергії

- контролювати операції побутового обслуговування

- контролювати операції попереднього складання

- контролювати очищення стічних вод

- контролювати ремісничу діяльність

- контролювати роботи з технічного обслуговування

- контролювати роботу

- контролювати роботу пральні для гостей

- контролювати утилізацію відходів

- контролювати щоденні інформаційні операції

- контролювати щоденний план руху поїздів

- контролювати щоденну роботу бібліотеки

- координувати благодійні послуги

- координувати гасіння пожеж

- координувати громадські мистецькі заходи

- координувати збут відео- та кінопродукції

- координувати операційну діяльність

- координувати перевірки перед виставою

- координувати перепланування закладу готельного типу

- координувати плани дій у сфері маркетингу

- координувати послуги з ремонту та технічного обслуговування автомобілів

- координувати послуги кейтерингу

- координувати процедури поводження з відходами

- координувати роботу в студії звукозапису

- координувати роботу на нафтових свердловинах

- координувати технологічну діяльність

- наглядати за будівництвом каналізаційних систем

- наглядати за будівництвом шахт

- наглядати за букмекерськими операціями

- наглядати за бухгалтерськими операціями

- наглядати за винним льохом

- наглядати за виправними процедурами

- наглядати за обслуговуванням об’єкта

- наглядати за обслуговуванням спортивних об’єктів

- наглядати за операціями гранулювання

- наглядати за позакласними заходами

- наглядати за роботою табору

- наглядати за чищенням обладнання

- наглядати плануванням проєктувальних робіт

- надавати благодійні послуги

- організовувати допомогу в разі пошкодження транспортного засобу

- організовувати оцінювання збитків

- організовувати очищення молюсків

- організовувати технічне обслуговування повітряних суден

- планувати методи формування нетканого полотна

- планувати обслуговування після продажу

- планувати освітлення виступу

- планувати фінішні операції дублення

- планувати чинбарські роботи

- проєктувати операції після дублення

- розбивати виробничий план на частини

- розпоряджатись фермерською продукцією

- стежити за акційними цінами

- узгоджувати майданчики з виконавцями

- узгоджувати умови в теплицях

- управляти всіма технологічними процесами

- управляти ресурсами розвитку аеропорту

S4.2.2 - планування заходів і програм

S4.2.3 - керівництво, нагляд і координація проєктів

S4.2.4 - управління транспортною та логістичною діяльністю

S4.2.5 - планування операцій і виробничого процесу

S4.3 - розподіл і контроль ресурсів

S4.4 - здійснення адміністративної діяльності

S4.5 - лідерство й мотивація

S4.6 - формування й розвиток команд

S4.7 - рекрутинг та найм

S4.8 - нагляд за людьми

S4.9 - прийняття рішень

S5 - робота з комп’ютерами

S6 - обробка й переміщення

S7 - будівництво

S8 - робота з технікою та спеціалізованим обладнанням

T - наскрізні навички та компетенції

This concept is obsolete

керувати обслуговуванням споживачів

управлінські навички

організація, планування й складання графіка роботи та діяльності

керівництво операційною діяльністю

керувати обслуговуванням споживачів

Concept overview

Description

Керувати наданням послуг клієнтам, включаючи заходи та підходи, які відіграють життєво важливу роль в обслуговуванні клієнтів, шляхом пошуку та впровадження вдосконалень та розробок.

Skill type

skill

Skill reusability level

sector specific skills and competences

Relationships

Broader concepts

керівництво операційною діяльністю

Narrower skills

обслуговувати клієнтів фітнес-клубу визначати тарифи на обслуговування споживачів

Essential for

менеджер спортивного закладу/менеджерка спортивного закладу спортивний адміністратор/спортивна адміністраторка менеджер спа-салону/менеджерка спа-салону менеджер по роботі з клієнтами/менеджерка по роботі з клієнтами менеджер салону краси/менеджерка салону краси завідувач пральні/завідувачка пральні

Optional for

фахівець з обслуговування/фахівчиня з обслуговування менеджер із промислового виробництва/менеджерка із промислового виробництва менеджер деревообробного підприємства/менеджерка деревообробного підприємства менеджер контакт-центру/менеджерка контакт-центру

Optional Knowledge

обслуговування клієнтів

Concept status

Concept Uri

http://data.europa.eu/esco/skill/c09c5786-a479-46de-b0aa-d5d2d8ccc123

Status

released