Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - kunnskap
L - språkferdigheter og -kunnskaper
S - ferdigheter
S1 - kommunikasjon, samarbeid og kreativitet
S1.0 - kommunikasjon, samarbeid og kreativitet
S1.1 - forhandling
S1.1.0 - forhandling
S1.1.1 - forhandle og administrere kontrakter og avtaler
S1.1.2 - megle i og løse tvister
S1.1.3 - respondere på klager
- administrere klager fra ansatte
- følge opp klagerapporter
- håndtere forsikringskrav relatert til smykker og klokker
- håndtere innkommende forsikringskrav
- håndtere klager
- håndtere kundeklager
- håndtere spillrelaterte klager
- håndtere tilskuerklager
- respondere på beredskapsanrop for reparasjoner
- svare på klager fra besøkende
- undersøke klager på feilaktig avfallshåndtering
- undersøke kundeklager på matvarer
S1.2 - opprettholde forbindelser og kontakter
S1.3 - undervisning og opplæring
S1.4 - presentere informasjon
S1.5 - rådgivning og konsultasjon
S1.6 - markedsføring, salg og innkjøp
S1.7 - innhenting av informasjon verbalt
S1.8 - samhandle med andre
S1.9 - løse problemer
S1.11 - designe systemer og produkter
S1.12 - lage kunstneriske, visuelle eller lærerike materialer
S1.13 - skriving og komposisjon
S1.14 - fremføring og underholdning
S1.15 - bruk av mer enn ett språk
S2 - informasjonsferdigheter
S3 - pleie og omsorg
S4 - lederegenskaper
S5 - arbeide med datamaskiner
S6 - håndtering og flytting
S7 - bygningskonstruksjon
S8 - arbeid med maskiner og spesialutstyr
T - tverrgående ferdigheter og kompetanser

håndtere returer

ferdigheter

kommunikasjon, samarbeid og kreativitet

forhandling

respondere på klager

håndtere returer

Description

Description

Forvalte varer som er returnert av kunder, i henhold til returprosedyrene for de relevante varene.

Type ferdighet

ferdighet

Overførbarhet (ferdigheter)

sektorspesifikke ferdigheter og kompetanse

Tilknytninger

Bredere ferdighet/kompetanse

Ønsket ferdighet/kompetanse i

Begrep URI

Share this page:

ESCO er et Europa 2020-initiativ.

Europakommisjonens generaldirektorat for sysselsetting, sosialpolitikk og inkludering utviklet ESCO i samarbeid med interesserte parter og Det europeiske senter for utvikling av yrkesrettet opplæring (Cedefop).

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.2 (Last update 15/05/2024)