Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - المعرفه
L - المهارات اللغوية والمعرفة
S - مهارات
S1 - التواصل والتعاون والإبداع
S2 - المهارات المعلوماتية
S3 - تقديم المساعدة والرعاية
S3.0 - تقديم المساعدة والرعاية
S3.1 - تقديم المشورة
S3.2 - تقديم الرعاية الصحية أو العلاجات الطبية
S3.3 - الحماية والإعمال
S3.4 - تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء
S3.4.0 - تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء
S3.4.1 - توفير المعلومات للجمهور والعملاء
S3.4.2 - مصاحبة الأفراد واستقبالهم
S3.4.4 - تقديم مساعدة عامة للأفراد
- إظهار الروح الرياضية مع اللاعبين
- الإشراف على المواد الموجودة في مكتب المفقودات
- الاستجابة لعواطف الأفراد القوية
- التركيز على الخدمة
- التركيز على الركاب
- التعامل مع المغادرة في الإقامة
- التعامل مع الوافدين في السكن
- القيام العملاء
- المساعدة في إدارة الأموال
- تزويد الطلاب بالمعدات
- تقديم الدعائم للجهات الفاعلة
- تقديم المساعدة في ملء خزانات الوقود الخاصة بالمركبات
- تقديم خدمة الأعضاء
- تقديم خدمة ممتازة
- توزيع المفاتيح
- توزيع وجبات الطعام للمرضى
- توفير المعدات الرياضية للعملاء
- توفير خدمات متابعة العملاء
- ضمان رضا العملاء
- متابعة طلبات العملاء
- متابعة طلبات المستخدمين عبر الإنترنت
- مساعدة الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة في الأوضاع التعليمية
- مساعدة الطلاب في عمليات المكتبات
- مساعدة المرضى ذوي الاحتياجات الخاصة
- مساعدة في طلبات القروض
- مساعدة مستخدمي الخدمات الاجتماعية في صياغة الشكاوى
S3.5 - إعداد الأغذية والمشروبات وتقديمها
S3.6 - تقديم الرعاية الشخصية العامة
S4 - مهارات الإدارة
S5 - العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر
S6 - المُناولة والنّقل
S7 - التشييد
S8 - العمل باستخدام آلات ومعدّات متخصصة
T - المهارات والكفاءات المستعرضة

تولي إدارة احتياجات العملاء

مهارات

تقديم المساعدة والرعاية

تقديم المعلومات والدّعم للجمهور والعملاء

تقديم مساعدة عامة للأفراد

تولي إدارة احتياجات العملاء

Description

Description

تحديد احتياجات العميل وفهمها. التواصل مع حملة الأسهم ومشاركتها بخصوص تصميم الخدمات وتعزيزها وتقييمها.

Skill type

skill

Skill reusability level

cross-sector skills and competences

Relationships

Broader concepts

Narrower skills

Essential for

Optional for

Optional Knowledge

Concept URI

Share this page:

DG Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission developed ESCO in collaboration with stakeholders and with the European Centre for the Development of Vocational Training (Cedefop).

CONTACT ESCO
Current version: ESCO v1.2 (Last update 15/05/2024)