ενημέρωση πελατών σχετικά με την παραγγελία τους | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - γνώσεις

L - γλωσσικές δεξιότητες και γνώσεις

S - δεξιότητες

S1 - επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

S2 - δεξιότητες πληροφόρησης

S3 - παροχή βοήθειας και φροντίδας

S3.0 - παροχή βοήθειας και φροντίδας

S3.1 - συμβουλευτική

S3.2 - παροχή υγειονομικής ή ιατρικής περίθαλψης

S3.3 - προστασία και επιβολή

S3.4 - παροχή πληροφοριών και υποστήριξης στους πολίτες και στους πελάτες

S3.4.0 - παροχή πληροφοριών και υποστήριξης στους πολίτες και στους πελάτες

S3.4.1 - παροχή πληροφοριών στο κοινό και στους πελάτες

- ανταπόκριση σε αιτήματα παροχής υπηρεσιών εφοδιαστικής από όλον τον κόσμο

- απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις

- αποσαφήνιση του τρόπου εναρμόνισης διαφόρων στοιχείων

- γνωστοποίηση αλλαγών και ακυρώσεων

- διαβίβαση απαντήσεων σε ερωτήματα

- διανομή προγραμμάτων στον χώρο της εκδήλωσης

- διαχείριση εγγύησης ψηφιακού εξοπλισμού

- διενέργεια βιβλιογραφικής εργασίας

- ενημέρωση επισκεπτών

- ενημέρωση πελατών για ειδικές προσφορές

- ενημέρωση πελατών σχετικά με την παραγγελία τους

- ενημέρωση σχετικά με ιατρικές θεραπείες

- ενημέρωση σχετικά με προγράμματα σπουδών

- ενημέρωση σχετικά με τις επιπτώσεις του τοκετού στη γεννητικότητα

- ενημέρωση σχετικά με τις υπηρεσίες των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων

- ενημέρωση σχετικά με υπηρεσίες νεκροτομείου

- ενημέρωση του ασθενή σχετικά με τις επιπτώσεις της φυσιοθεραπείας

- επεξεργασία των αιτήσεων των πελατών με βάση τον κανονισμό 1907/2006 (REACH)

- επικαιροποίηση εμφανιζόμενων μηνυμάτων

- κατάρτιση οικονομικών προσφορών

- παρουσίαση χαρακτηριστικών δωματίου

- παροχή απαντήσεων σε ερωτήσεις ασθενών

- παροχή απαντήσεων σε ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία σιδηροδρομικών μεταφορών

- παροχή πληροφοριών για τη βιβλιοθήκη

- παροχή πληροφοριών για το πάρκο αναψυχής

- παροχή πληροφοριών σε επιβάτες

- παροχή πληροφοριών σε πελάτες σχετικά με προϊόντα καπνού

- παροχή πληροφοριών σχετικά με ανεμογεννήτριες

- παροχή πληροφοριών σχετικά με είδη παλαιοπωλείου

- παροχή πληροφοριών σχετικά με πίνακες φωτοβολταϊκών συστοιχιών

- παροχή πληροφοριών σχετικά με τις σιδηροδρομικές διαδρομές

- παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες της μονάδας

- παροχή τουριστικών πληροφοριών

- περιγραφή ηλεκτρικού συστήματος κίνησης

- υποστήριξη επιβατών σχετικά με τις πληροφορίες δρομολογίων

- υποστήριξη των χρηστών των αρχείων κατά τη διάρκεια των αναζητήσεών τους

S3.4.2 - συνοδεία και υποδοχή ατόμων

S3.4.4 - παροχή γενικής βοήθειας στους πολίτες

S3.5 - παρασκευή και σερβίρισμα τροφίμων και ποτών

S3.6 - παροχή γενικής προσωπικής φροντίδας

S4 - διοικητικές δεξιότητες

S5 - εργασία με υπολογιστές

S6 - διακίνηση και χειρισμός

S7 - κατασκευές

S8 - χειρισμός μηχανημάτων και ειδικού εξοπλισμού

T - eγκάρσιες δεξιότητες και ικανότητες

This concept is obsolete

ενημέρωση πελατών σχετικά με την παραγγελία τους

δεξιότητες

παροχή βοήθειας και φροντίδας

παροχή πληροφοριών και υποστήριξης στους πολίτες και στους πελάτες

παροχή πληροφοριών στο κοινό και στους πελάτες

ενημέρωση πελατών σχετικά με την παραγγελία τους

eγκάρσιες δεξιότητες και ικανότητες

κοινωνικές και επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητες

Επικοινωνία

αναφορά γεγονότων

ενημέρωση πελατών σχετικά με την παραγγελία τους

Concept overview

Description

Ενημέρωση πελατών σχετικά με την παραγγελία τους τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σαφής ενημέρωση σχετικά με τις χρεώσεις, τις ημερομηνίες αποστολής και τις πιθανές καθυστερήσεις.

Τύπος δεξιότητας

δεξιότητα

Επίπεδο επαναχρησιμοποίησης της δεξιότητας

ειδικές δεξιότητες και ικανότητες για τον εκάστοτε τομέα

Σχέσεις

Ευρύτερες δεξιότητες/ικανότητες

παροχή πληροφοριών στο κοινό και στους πελάτες αναφορά γεγονότων

Απαραίτητη δεξιότητα/ικανότητα του

υπάλληλος διεκπεραίωσης πωλήσεων ιατρικός επισκέπτης/ιατρική επισκέπτρια

Προαιρετική δεξιότητα/ικανότητα του

υπάλληλος τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης πελατών ταριχευτής ζώων/ταριχεύτρια ζώων ταμίας συναλλάγματος

Καθεστώς έννοιας

Έννοια URI

http://data.europa.eu/esco/skill/45844ea3-bb3c-4f63-b23e-a0a62b78bc49

Status

released

Η ταξινόμηση ESCO είναι πρωτοβουλία που εντάσσεται στην «Ευρώπη 2020».

η ΓΔ Απασχόλησης, Κοινωνικών Υποθέσεων και Κοινωνικής Ένταξης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ανέπτυξε το ESCO σε συνεργασία με ενδιαφερομένους και με το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης (Cedefop).