Hierarchy view
abiliini töötaja
Description
Code
3412.1
Description
Abiliini töötajad pakuvad mures helistajatele telefoni teel nõu ja tuge. Nad lahendavad mitmesuguseid probleeme, näiteks väärkohtlemine, depressioon ja finantsprobleemid. Abiliini töötajad säilitavad telefonikõnede salvestusi vastavalt nõuetele ja privaatsuseeskirjadele.
Õigusalased üksikasjad
Et välja selgitada, kas ja kuidas on see tegevus reguleeritud ELi liikmesriikides, EMP riikides või Šveitsis, tutvuge palun komisjoni reguleeritud kutsealade andmebaasiga. Reguleeritud kutsealade andmebaas:
oskused / pädevused
Põhioskused ja -pädevused
aktiivselt kuulama
arvutikasutusoskust omama
diskreetselt käituma
ettevõtte suunistest kinni pidama
isiklikku vastutust võtma
osalema üksikisiku kaitses väärkohtlemise vastu
rakendama organisatsioonikorralduse meetodeid
sotsiaalkriisi olukordi lahendama
sotsiaalküsimustes telefoni teel nõustama
sotsiaalteenuse haavatavaid kasutajaid kaitsma
sotsiaalteenuste kasutajate elusituatsiooni hindama
sotsiaalteenuste osutamisel kvaliteedistandardeid järgima
sotsiaaltöös kutseidentiteeti kujundama
stressi taluma
teenusekasutaja privaatsust tagama
teenusekasutajale osutatud teenuse kohta dokumentatsiooni pidama
tegevuse kaudu teenusekasutajale avalduvat sotsiaalset mõju arvesse võtma
teise isikusse empaatiaga suhtuma
telefoni teel suhtlema
Põhiteadmine
Lisaoskused ja -pädevused
analüüsima kõnekvaliteedi suundumusi
arvuti ja telefoni integratsiooni kasutama
inimõigusi edendama
klienti leinaga toimetulekul aitama
kriisisekkumist rakendama
sotsiaalteenuste kasutajaid teiste teenusepakkujate juurde edasi suunama
sotsiaalteenuste kasutajaid võimestama
sotsiaalteenuste kasutajate eest seisma
sõltuvusainete ja alkoholi kuritarvitamisega seotud ohtudest teavitama
telefonikõnede andmeid dokumenteerima ja säilitama
telefonisidesüsteemi hooldama
vaimse tervisega seotud küsimustes nõustama
oskused / pädevused
Mõiste URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email