Skip to main content
European Commission logo

Skills & competences

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

Hierarchy view

K - tiedot
L - kielitaito ja kielten tuntemus
S - taidot
S1 - viestintä, yhteistyö ja luovuus
S1.0 - viestintä, yhteistyö ja luovuus
S1.1 - neuvotella
S1.1.0 - neuvotella
S1.1.1 - neuvotella sopimuksista ja hallinnoida niitä
S1.1.2 - sovitella ja ratkaista riidat
S1.1.3 - vastata valituksiin
- hoitaa työntekijöiden valituksia
- huolehtia reklamaatioilmoitusten jatkotoimista
- käsitellä asiakasvalituksia
- käsitellä katsojien valituksia
- käsitellä korujen ja rannekellojen vakuutuskorvauksia
- käsitellä palautuksia
- käsitellä saapuvia vakuutuskorvausvaatimuksia
- käsitellä valituksia
- tutkia asiakkaiden valituksia elintarvikkeista
- tutkia valituksia sääntöjenvastaisesta jätteidenkäsittelystä
- vastata hätäkorjauspyyntöihin
- vastata vierailijoiden valituksiin
S1.2 - pitää yhteyttä ja verkottua
S1.3 - opettaa ja kouluttaa
S1.4 - esittää tietoja
S1.5 - neuvoa ja konsultoida
S1.6 - edistää myyntiä, myydä ja ostaa
S1.7 - hankkia tietoja suullisesti
S1.8 - työskennellä muiden kanssa
S1.9 - ratkaista ongelmia
S1.11 - suunnitella järjestelmiä ja tuotteita
S1.12 - luoda taiteellista tai visuaalista materiaalia tai opetusmateriaalia
S1.13 - kirjoittaa ja säveltää
S1.14 - esiintyä ja viihdyttää
S1.15 - käyttää useampaa kuin yhtä kieltä
S2 - tietoon liittyvät taidot
S3 - avustaa ja hoitaa
S4 - johtamistaidot
S5 - työskennellä tietokoneiden kanssa
S6 - käsitellä ja siirtää
S7 - rakentaa
S8 - työskennellä koneita tai erikoislaitteita käyttäen
T - laaja-alaiset taidot ja osaaminen

käsitellä valituksia peleistä

laaja-alaiset taidot ja osaaminen

itsehallintataidot ja -kyvyt

osoittaa halua oppia

ottaa vastaan kritiikkiä ja neuvoja

käsitellä asiakasvalituksia

käsitellä valituksia peleistä

taidot

viestintä, yhteistyö ja luovuus

neuvotella

vastata valituksiin

käsitellä valituksia peleistä

Description

Description

Rahapelitoimintaa koskevien valitusten ratkaiseminen.

Taitotyyppi

taito

Taidon uudelleenkäytettävyystaso

alakohtaiset taidot ja osaaminen

Suhteet

Laajemmat taidot/osaaminen

Olennaiset taidot/osaaminen:

Vaihtoehtoiset taidot/osaaminen:

Käsitteen URI

Jaa tämä sivu:

ESCO on Eurooppa 2020 -strategiaan kuuluva aloite.

Euroopan komission työllisyys-, sosiaali- ja osallisuusasioiden pääosasto on kehittänyt ESCO-luokituksen yhteistyössä alan eri sidosryhmien sekä Euroopan ammatillisen koulutuksen kehittämiskeskuksen (Cedefop) kanssa.

CONTACT ESCO
Nykyinen versio: ESCO v1.2 (Uusin päivity 15/05/2024)