fornire servizi in modo ineccepibile

Hierarchy view

K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S2 - competenze in materia di informazione

S3 - fornire assistenza e cure

S3.0 - fornire assistenza e cure

S3.1 - offrire consulenza

S3.2 - fornire assistenza sanitaria o cure mediche

S3.3 - proteggere e far rispettare norme

S3.4 - fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

S3.4.0 - fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

S3.4.1 - fornire informazioni al pubblico e ai clienti

S3.4.2 - accompagnare e accogliere le persone

S3.4.4 - fornire assistenza generale alle persone

- assegnare le chiavi

- assistere gli studenti con le attrezzature

- assistere gli studenti nell’uso della biblioteca

- comportarsi in modo cortese con i giocatori

- concentrarsi sui passeggeri

- concentrarsi sul servizio

- consegnare gli oggetti di scena agli attori

- dare seguito alle richieste degli utenti in linea

- dare un seguito agli ordini dei clienti

- distribuire i pasti ai pazienti

- fornire ai clienti servizi assistenza

- fornire assistenza agli iscritti

- fornire assistenza ai fruitori dei servizi sociali nella formulazione di reclami

- fornire assistenza ai minori con bisogni speciali in contesti educativi

- fornire assistenza durante il rifornimento di carburante dei veicoli

- fornire assistenza per la gestione dei fondi

- fornire assistenza per le domande di prestito

- fornire attrezzature sportive ai clienti

- fornire servizi in modo ineccepibile

- garantire la soddisfazione del cliente

- gestire gli attivi nelle strutture ricettive

- gestire gli oggetti smarriti

- gestire i clienti

- gestire i pazienti con bisogni speciali

- gestire le partenze degli ospiti

- rispondere alle emozioni estreme delle persone

- valutare i clienti

S3.5 - preparare e servire cibo e bevande

S3.6 - fornire cure personali generali

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

fornire servizi in modo ineccepibile

abilità

fornire assistenza e cure

fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

fornire assistenza generale alle persone

fornire servizi in modo ineccepibile

Description

Offrire un servizio clienti ineccepibile superando le aspettative dei clienti; crearsi una reputazione di fornitore di servizi eccezionale.

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze intersettoriali

Rapporti

Abilità/competenze più generali

fornire assistenza generale alle persone

Abilità/competenze essenziali di

assistente di bordo del diporto addetto al servizio informazioni e assistenza clienti ferroviari /addetta al servizio informazioni e assistenza clienti ferroviari assistente di volo responsabili degli assistenti di volo

Abilità/competenze opzionali di

steward/hostess magazziniere addetto alla preparazione degli ordini/magazziniera addetta alla preparazione degli ordini

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/7e5786f8-1174-4f75-97e3-cfecfd95d797

Status

released

Skills & competences

fornire servizi in modo ineccepibile

Description

Rapporti

URI del concetto