preencher formulários de avaliação de chamadas | ESCO

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S2.0 - competências em informação

S2.1 - conduzir estudos, pesquisas e análises

S2.2 - documentar e registar informação

S2.3 - gerir informação

S2.4 - processar informação

S2.4.0 - processar informação

S2.4.1 - recolher informações a partir de fontes físicas ou eletrónicas

S2.4.2 - introduzir e transformar informações

- assinar declarações de rendimentos

- compilar dados estatísticos para fins de seguro

- datilografar documentos sem erros

- digitar depressa

- digitar em dispositivos eletrónicos

- efetuar a manutenção de requisitos de inserção de dados

- observar o comportamento humano

- preencher formulários

- preencher formulários de avaliação de chamadas

- preparar fichas de dados sobre os poços

- proceder ao layout de textos digitais

- processar as reservas

- processar dados

- processar dados recolhidos em levantamentos

- processar formulários de encomenda com informações dos clientes

- processar o material de construção recebido

- processar o material elétrico recebido

- processar o material eletrónico recebido

- processar o material ótico recebido

- processar os conteúdos a imprimir

- processar pedidos

- processar pedidos de indemnização ao seguro de saúde

- processar reservas

- saída de arquivos eletrónicos

- supervisionar a introdução de dados

- traduzir fórmulas em processos

- transcrever dados médicos

- transcrever diálogos

- transcrever textos

- transferir informações médicas

- transformar palavras-chave em textos integrais

- utilizar máquinas de estenotipia

S2.5 - medir propriedades físicas

S2.6 - calcular e estimar

S2.7 - analisar e avaliar informações e dados

S2.8 - monitorizar, inspecionar e testar

S2.9 - monitorizar os desenvolvimentos no domínio de especialização

S3 - prestar assistência e cuidados

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

preencher formulários de avaliação de chamadas

competências em informação

processar informação

introduzir e transformar informações

preencher formulários de avaliação de chamadas

Description

Description

Elaborar formulários de avaliação de chamadas; contemplar áreas temáticas, tais como serviços de apoio aos clientes, gestão de riscos, cumprimento da legislação, etc.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de uma profissão

Relações

Aptidões/competências mais gerais

introduzir e transformar informações

Aptidões/competências essenciais em

Analista de centro de atendimento

URI do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/dde5de4c-9693-4284-9a7d-deb28c300701

Status

released