lidar com comportamentos agressivos | ESCO

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S3.0 - prestar assistência e cuidados

S3.1 - prestar consultoria

S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos

S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar

S3.3.0 - proteger e fazer aplicar as regrar

S3.3.1 - garantir a conformidade com procedimentos de saúde e segurança

S3.3.2 - garantir a conformidade com as leis e normas de proteção ambiental

S3.3.3 - cumprir procedimentos operacionais

S3.3.4 - proceder à verificação de identidade e documentos

S3.3.5 - manter a fazer aplicar a segurança física

- acompanhar réus

- agir em legítima defesa

- ajudar a acalmar os passageiros em situações de emergência

- ajudar os passageiros em situações de emergência

- assegurar a integridade do casco

- assegurar a segurança da loja

- assegurar a segurança do rebanho

- assegurar a segurança em hospitais

- assegurar condições de segurança na zona de trabalho

- assegurar o controlo de segurança de passageiros no aeroporto

- assegurar o cumprimento das regras do parque

- assegurar uma sinalização correta durante trabalhos de manutenção de carris

- atender chamadas de emergência

- auxiliar em operações de salvamento marítimo

- circunscrever incêndios

- controlar multidões

- coordenar segurança

- desarmar minas terrestres

- deter infratores

- detetar outros alpinistas

- efetuar atividades de segurança com a assistência de cães

- efetuar inspeção de passagens

- efetuar missões de busca e salvamento

- efetuar operações de vigilância

- efetuar operações militares

- efetuar salvamentos em acidentes de viação

- efetuar testes para detetar substâncias ilícitas

- eliminar potenciais perigos em aeródromos

- evacuar o aeroporto em caso de emergência

- evacuar pessoas de edifícios

- evacuar pessoas de pontos elevados

- evacuar pessoas de zonas inundadas

- evitar atividades de contrabando

- extinguir incêndios

- fornecer acompanhamento de proteção

- fornecer transporte seguro

- garantir a existência de vias de evacuação

- garantir a movimentação segura dos participantes

- garantir a segurança das entradas

- garantir a segurança de propriedade privada

- garantir a segurança em centros de detenção

- garantir o transporte seguro de fundos

- gerir a prevenção de roubos

- gerir estímulos inabituais na morgue

- gerir o transporte de numerário

- identificar ameaças à segurança

- identificar comportamentos suspeitos

- imobilizar indivíduos

- intervir no combate ao fogo

- lidar com circunstâncias difíceis no setor mineiro

- lidar com comportamentos agressivos

- lidar com condições de trabalho difíceis

- lidar com pessoas difíceis

- lidar com processos de morte de animais

- lidar com sangue

- lidar com situações de cuidados de emergência

- manter a ordem nos locais de acidentes

- manter quartos de máquinas em segurança

- manusear artigos frágeis

- operar equipamentos de segurança e vigilância

- organizar a segurança de bens para leilão

- patrulhar áreas

- prestar assistência a pessoas em zonas contaminadas

- prevenir furtos

- prevenir furtos em lojas

- proceder a operações de salvamento de banhistas

- proceder a revistas corporais

- proteger clientes importantes

- reagir à ativação de sistemas de alarme antirroubo

- reagir a situações de emergência em espetáculos ao vivo

- reagir calmamente em situações de pressão

- realizar inspeções de segurança

- realizar revistas corporais

- regular o tráfego

- resgatar animais

- respeitar o tempo previsto para a profundidade do mergulho

- responder a emergências nucleares

- restringir o acesso ao local de um crime

- restringir o acesso de passageiros a áreas específicas a bordo

- restringir o tráfego em pontes

- sinalizar as operações de explosão

- tolerar odores intensos

- trabalhar em ambientes frios

- trabalhar em condições adversas

- trabalhar em espaços exteriores

- utilizar armas de fogo

- utilizar diferentes tipos de extintores

- utilizar extintores

- verificar a implementação de um plano de segurança

- vigiar o recreio

S3.3.6 - proteger a privacidade e os dados pessoais

S3.3.7 - assegurar o cumprimento da legislação

S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas

S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

lidar com comportamentos agressivos

prestar assistência e cuidados

proteger e fazer aplicar as regrar

manter a fazer aplicar a segurança física

lidar com comportamentos agressivos

Description

Description

Responder prontamente a comportamentos negativos, de forma profissional, tomando medidas adequadas e legais para evitar uma maior agressividade, tais como a advertência verbal, a deslocação legal das instalações ou a detenção da pessoa em causa. Comunicar dados sobre comportamentos negativos de acordo com os procedimentos da organização.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências transversais

Relações

Aptidões/competências mais gerais

manter a fazer aplicar a segurança física

Aptidões/competências essenciais em

Animador de clube/Animadora de clube Agente de controlo de multidões Supervisor de entrada/Supervisora de entrada Guarda

Aptidões/competências opcionais em

Agente municipal Guarda-costas Operador de polígrafo/Operadora de polígrafo Agente de controlo de acessos Guarda de veículos blindados Chefe de equipa de segurança Operador de central de alarme/Operadora de central de alarme Inspetor de bagagem/Inspetora de bagagem Condutor de veículos blindados/Condutora de veículos blindados Nadador-salvador/Nadadora-salvadora Guarda municipal

Conhecimentos opcionais

distúrbios comportamentais

URI do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/f6c12779-bd4c-4908-a766-dd0db556c63b

Status

released