Hierarchy view
خدمة العملاء
Description
Description
العمليات والمبادئ المتعلقة بالمستهلكين والعملاء ومستخدمي الخدمة والخدمات الشخصية، قد تشمل هذه الإجراءات لتقييم رضا العميل أو مستخدم الخدمة.
Skill type
knowledge
Skill reusability level
sector specific skills and competences
Relationships
Broader concepts
Essential for
عامل رعاية البالغين في دور الإقامة / عاملة رعاية البالغين في دور الإقامة
عامل رعاية الأطفال / عاملة رعاية الأطفال
معلم مهني في تصفيف الشعر/ معلمة مهنية في تصفيف الشعر
موظف الاستقبال / موظفة الاستقبال
أمين صندوق البنك / أمينة صندوق البنك
مدير الغسيل والتنظيف الجاف / مديرة الغسيل والتنظيف الجاف
مساعد بتقويم العمود الفقري / مساعدة بتقويم العمود الفقري
مدير العلاقات المصرفية / مديرة العلاقات المصرفية
عامل الرعاية المنزلية / عاملة الرعاية المنزلية
عامل رعاية الشباب في دور الإقامة / عاملة رعاية الشباب في دور الإقامة
عامل الرعاية النهارية للأطفال / عاملة الرعاية النهارية للأطفال
عامل دعم الإعاقة / عاملة دعم الإعاقة
مدير المرآب / مديرة المرآب
عامل الرعاية الاجتماعية / عاملة الرعاية الاجتماعية
مدير اليانصيب / مديرة اليانصيب
مدير الإسكان العام / مديرة الإسكان العام
مدير العضويات / مديرة العضويات
موظف الاستقبال في المنشآت الطبية / موظفة الاستقبال في المنشآت الطبية
مدير مركز الشباب / مديرة مركز الشباب
مستشار السمرة الصناعية / مستشارة السمرة الصناعية
المعلم المهني في مجال السفر والسياحة / المعلمة المهنية السفر والسياحة
مدير الخدمات الاجتماعية / مديرة الخدمات الاجتماعية
موظف شباك مكتب البريد / موظفة شباك مكتب البريد
مشغل فندق المبيت والفطور / مشغلة فندق المبيت والفطور
عامل رعاية مجتمع البالغين / عاملة رعاية مجتمع البالغين
عامل رعاية المسنين في دور الإقامة / عاملة رعاية المسنين في دور الإقامة
مدير التعليم / مديرة التعليم
سمسار / سمسارة
عامل رعاية الطفل / عاملة رعاية الطفل
فني خدمة ما بعد البيع
مدير دار المسنين / مديرة دار المسنين
عامل دعم الإسكان / عاملة دعم الإسكان
عامل دعم الرعاية البديلة / عاملة دعم الرعاية البديلة
مدير مركز الإنقاذ / مديرة مركز الإنقاذ
مدير صالون التجميل / مديرة صالون التجميل
ممثل خدمة العملاء / ممثلة خدمة العملاء
مخطط مالي / مخططة مالية
موظف دعم الأسرة
مدير عضوية / مديرة عضوية
أخصائي تطبيق كيميائي / أخصائية تطبيق كيميائي
الموظف المسؤول عن تقديم المعلومات للعملاء في مركز الاتصال / الموظفة المسؤولة عن تقديم المعلومات للعملاء في مركز الاتصال
عامل دعم الصحة العقلية / عاملة دعم الصحة العقلية
مدير منتجع صحي / مديرة منتجع صحي
مستشار حقوق المستهلك / مستشارة حقوق المستهلك
مدير الخدمة / مديرة الخدمة
منسق الدعم المالي للطلاب / منسقة الدعم المالي للطلاب
معلم مهني في مجال الضيافة / معلمة مهنية في مجال الضيافة
مدير مركز الاتصال / مديرة مركز الاتصال
مدير مركز الرعاية النهارية للأطفال / مديرة مركز الرعاية النهارية للأطفال
معلم مهني في الأعمال والتسويق / معلمة مهنية في الأعمال والتسويق
معلم مهني في مجال التجميل / معلمة مهنية في مجال التجميل
أمين صندوق صرف العملات الأجنبية / أمينة صندوق صرف العملات الأجنبية
عامل الرعاية المنزلية / عاملة الرعاية المنزلية
فاحص الحرارة
مساعد العقارات / مساعدة العقارات
أمين الصندوق / أمينة الصندوق
مدير المراهنة / مديرة المراهنة
موظف الاستثمار / موظفة الاستثمار
مدير حساب المبيعات / مديرة حساب المبيعات
مسؤول مكتب الدعم الإداري في الأسواق المالية / مسؤول مكتب الدعم الإداري في الأسواق المالية
Optional for
معلم مهني في مجال الخدمات الغذائية / معلمة مهنية في مجال الخدمات الغذائية
مدير علاقات العملاء / مديرة علاقات العملاء
مدقق جودة مركز الاتصال / مدققة جودة مركز الاتصال
مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصال
محلل بحوث السوق / محللة بحوث السوق
وسيط التأمين / وسيطة التأمين
منسق قائمة الانتظار / منسقة قائمة الانتظار
مسؤول دعم أكاديمي / مسؤولة دعم أكاديمي
مدير خدمات الجودة / مديرة خدمات الجودة
معلم مهني في مجال إدارة الأعمال / معلم مهني في مجال إدارة الأعمال
مدير السجلات الطبية / مديرة السجلات الطبية
مدرب القيادة / مدربة القيادة
منسق القبول / منسقة القبول
المدير المالي / المديرة المالية
استشاري تسويق
المرسل الطبي في حالات الطوارئ / المرسلة الطبية في حالات الطوارئ
خادم منشآت السباحة / خادمة منشآت السباحة
معالج المبيعات / معالجة البيانات
مضيف الأرض / مضيفة الأرض
مساعد دعم المبيعات / مساعدة دعم المبيعات
مدرب القيادة المهنية / مدربة القيادة المهنية
معلم مهني في تكنولوجيا النقل / معلمة مهنية في تكنولوجيا النقل
مدرب البحرية / مدربة البحرية
مدرب قيادة الحافلات / مدربة قيادة الحافلات
مسوق شبكات / مسوقة شبكات
مدرب توجيه السفينة / مدربة توجيه السفن
مدرب الشركات / مدربة الشركات
كاتب السجلات الطبية / كاتبة السجلات الطبية
مشتري القهوة الخضراء / مشترية القهوة الخضراء
المخرج التجاري / المخرجة التجارية
مدرب قيادة الشاحنات / مدربة قيادة الشاحنات
مدرب قيادة السيارات / مدربة قيادة السيارات
وسيط صناديق الاستثمار التعاونية / وسيطة صناديق الاستثمار التعاونية
المعلم المهني في مجال التمريض المساعد والقبالة / المعلمة المهنية في مجال التمريض المساعد والقبالة
معلم مهني في التصميم والفنون التطبيقية / معلمة مهنية في التصميم والفنون التطبيقية
مساعد الطبيب في الجراحات / مساعدة الطبيب في الجراحات
مدرب قيادة الدراجات النارية / مدربة قيادة الدراجات النارية
مدرس مهني / مدرسة مهنية
المدرب المهني في السكك الحديدية / المدربة المهنية في السكك الحديدية
مدرب مخاطبة الجماهير / مدربة مخاطبة الجماهير
مدير الحساب المصرفي / مديرة الحساب المصرفي
كاتب التشريعات / كاتبة التشريعات
منظف النوافذ / منظفة النوافذ
مسؤول القروض / مسؤولة القروض
منسق تبادل الطلاب الدوليين / منسقة تبادل الطلاب الدوليين
تلبية طلب العملاء
تحديد قيمة رسوم خدمات العملاء
قياس رضا العملاء من خلال تعقيباتهم
إدارة خدمة العملاء
التواصل مع قسم خدمة العملاء
تلبية معايير القطف
استمرار في تقديم الخدمة للعملاء
بيع خدمات
تحليل استطلاعات خدمة العملاء
تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
دراسة تقنيات خدمة العملاء
تزويد خدمة اللياقة البدنية للعملاء
Concept URI
Status
released