استخدام برنامج إدارة العلاقات مع العملاء | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - المعرفه

L - المهارات اللغوية والمعرفة

S - مهارات

S1 - التواصل والتعاون والإبداع

S2 - المهارات المعلوماتية

S3 - تقديم المساعدة والرعاية

S4 - مهارات الإدارة

S5 - العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر

S5.0 - العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر

S5.1 - برمجة أنظمة الكمبيوتر

S5.2 - إعداد أنظمة الكمبيوتر وحمايتها

S5.5 - الوصول إلى البيانات الرقمية وتحليلها

S5.6 - استخدام الأدوات الرقمية للتعاون وإنشاء المحتوى وحل المشاكل

S5.6.0 - استخدام الأدوات الرقمية للتعاون وإنشاء المحتوى وحل المشاكل

S5.6.1 - استخدام الأدوات الرقمية للتعاون والإنتاجية

- إدارة النشرات المفتوحة

- إنشاء محتوى رقمي|إنشاء محتوى رقمي

- استخدام أدوات محاكاة الأعمال

- استخدام الأدوات الموجودة على الإنترنت بهدف التعاون

- استخدام الإنترانت

- استخدام الخدمات الإلكترونية

- استخدام الشراء عبر انترنت

- استخدام برامج الترجمة باستخدام الحاسوب

- استخدام برامج الحاسوب لتحسين مهارات المرضى

- استخدام برامج تخطيط الإنتاج

- استخدام برمجيات التنظيم الشخصي

- استخدام برنامج إدارة العلاقات مع العملاء

- استخدام برنامج ذاكرة الترجمة

- استخدام بشكل خلاق التكنولوجيات الرقمية

- استخدام تقنيات الصحة الإلكترونية والمتنقلة

- استخدام مايكروسوفت أوفيس

- استخدام منصات السياحة الإلكترونية

- استخدام موارد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بهدف حل المهام ذات الصلة بالعمل

- استخدام نظام إدارة الأسطول

- استخدام نظام دعم القرار

- اطبيق الأدوات من أجل تطوير المحتوى

- التعاون من خلال التقنيات الرقمية

- التفاعل من خلال التقنيات الرقمية

- التواصل والتعاون الرقمي|التواصل والتعاون الرقمي

- العمل مع بيئات التعلم الافتراضية

- المشاركة من خلال التقنيات الرقمية

- تحديد برنامج إدارة المستودع

- تحويل مفاهيم المتطلبات إلى محتوى

- تشغيل أنظمة أجهزة تحديد المواقع

- تطوير المحتوى الرقمي

- تنفيذ التخطيط بالحاسوب للعلاج الإشعاعي

- تنفيذ خطة الطريق في خدمات الأجهزة الجوالة الذكية

- حل المشكلات باستخدام الأدوات الرقمية|حل المشكلات باستخدام الأدوات الرقمية

- دمج المحتوى الرقمي ويعيد توضيحه

- ضمان جودة المحتوى

- يستخدم أنظمة إدارة الصيانة المحوسبة

S5.6.2 - استخدام برامج معالجة النصوص والنشر والعرض التقديمي

S5.6.3 - استخدام أدوات التصميم والرسم بمساعدة الحاسوب

S5.6.4 - استخدام الأدوات الرقمية لمعالجة الصوت والصور

S5.7 - استخدام الأدوات الرقمية للتحكّم في الآلات

S6 - المُناولة والنّقل

S7 - التشييد

S8 - العمل باستخدام آلات ومعدّات متخصصة

T - المهارات والكفاءات المستعرضة

This concept is obsolete

استخدام برنامج إدارة العلاقات مع العملاء

العمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر

استخدام الأدوات الرقمية للتعاون وإنشاء المحتوى وحل المشاكل

استخدام الأدوات الرقمية للتعاون والإنتاجية

استخدام برنامج إدارة العلاقات مع العملاء

Concept overview

Description

استخدام برمجيات متخصصة لإدارة تعاملات الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. تنظيم وأتمتة ومزامنة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء والدعم الفني، لزيادة المبيعات المستهدفة.

Skill type

skill

Skill reusability level

cross-sector skills and competences

Relationships

Broader concepts

استخدام الأدوات الرقمية للتعاون والإنتاجية

Essential for

ممثل المبيعات التجارية / ممثلة المبيعات التجارية وكيل سفر / وكيلة السفر وكيل مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / وكيلة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ممثل المبيعات الفنية للآلات والمعدات المكتبية / ممثلة المبيعات الفنية للآلات والمعدات المكتبية ممثل المبيعات الفنية في المعدات الإلكترونية ومعدات الاتصالات السلكية واللاسلكية / ممثلة المبيعات الفنية في المعدات الإلكترونية ومعدات الاتصالات السلكية واللاسلكية ممثل المبيعات الفنية في صناعة آلات النسيج / ممثلة المبيعات الفنية في صناعة آلات النسيج خبير تحسين محركات البحث / خبيرة تحسين محركات البحث ممثل المبيعات الفنية للأجهزة ومعدات السباكة والتدفئة / ممثلة المبيعات الفنية للأجهزة ومعدات السباكة والتدفئة ممثل مبيعات الفنية للتعدين وآلات البناء / ممثلة مبيعات الفنية للتعدين وآلات البناء ممثل المبيعات الفنية للآلات والمعدات الزراعية / ممثلة المبيعات الفنية للآلات والمعدات الزراعية ممثل المبيعات الفنية / ممثلة المبيعات الفنية مدير حساب المبيعات / مديرة حساب المبيعات مدير حساب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / مديرة حساب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وكيل مركز الاتصال / وكيلة مركز الاتصال ممثل المبيعات الفنية للآلات والمعدات الصناعية / ممثلة المبيعات الفنية للآلات والمعدات الصناعية مستشار السفر / مستشارة السفر ممثل المبيعات الفنية للمنتجات الكيميائية / ممثلة المبيعات الفنية للمنتجات الكيميائية وكيل مبيعات الإعلانات / وكيلة مبيعات الإعلانات

Optional for

المعلم المهني في مجال السفر والسياحة / المعلمة المهنية السفر والسياحة مدير مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات / مديرة مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وكيل تأجير المركبات / وكيلة تأجير المركبات مشغل الدردشة المباشرة / مشغلة الدردشة المباشرة مدير مكتب / مديرة مكتب مشرف مركز الاتصال / مشرفة مركز الاتصال مدير قناة المبيعات عبر الإنترنت / مديرة قناة المبيعات عبر الإنترنت مستشار قطع غيار السيارات / مستشارة قطع غيار السيارات ممثل خدمة العملاء / ممثلة خدمة العملاء وكيل تأجير السيارات / وكيلة تأجير السيارات ممثل خدمة التأجير / ممثلة خدمة التأجير

Optional Knowledge

إدارة علاقات العملاء

Concept status

Concept Uri

http://data.europa.eu/esco/skill/9889b795-d755-41b2-8afd-2e3c87a65a38

Status

released