arvioida puheluita puolueettomasti

Hierarchy view

K - tiedot

L - kielitaito ja kielten tuntemus

S - taidot

S1 - viestintä, yhteistyö ja luovuus

S2 - tietoon liittyvät taidot

S3 - avustaa ja hoitaa

S4 - johtamistaidot

S4.0 - johtamistaidot

S4.1 - kehittää tavoitteita ja strategioita

S4.2 - organisoida, suunnitella ja aikatauluttaa työtä ja toimintoja

S4.3 - kohdentaa ja valvoa resursseja

S4.4 - hoitaa hallinnollisia tehtäviä

S4.4.0 - hoitaa hallinnollisia tehtäviä

S4.4.2 - suorittaa rahoitusliiketoimia

S4.4.3 - hoitaa yleisiä toimisto- ja hallintotehtäviä

- antaa selonteko oikeuden virkailijoille

- arvioida puheluita puolueettomasti

- asentaa toimistolaitteita

- ennaltaehkäistä paperitukoksia

- etsiä määriteltyjä potilasasiakirjoja

- hakea posti

- hoitaa front-toimintoja

- hoitaa hallintojärjestelmiä

- huolehtia jäsenhallinnosta

- huolehtia vastaanottoalueesta

- järjestää opiskelijoiden asuminen

- järjestää tiloja toimistohenkilökunnalle

- järjestää yrityksen asiakirjat

- johtaa oppilaitoksen hallintoa

- käsitellä asiakirjoja

- käsitellä postia

- käyttää irrotusveistä

- käyttää kymmensormijärjestelmää

- käyttää toimistojärjestelmiä

- kirjata postia

- kirjata ylös rikkeentekijöiden rekisterikilpien numeroita

- kutsua todistajia kuultaviksi

- kyetä istumaan pitkään paikallaan

- lähettää haasteita

- ohjata puheluita

- ottaa vastaa valoja

- purkaa kirjansidontoja

- suorittaa hallinnollisia tehtäviä

- suorittaa opiskelijavalintaan liittyviä hallinnollisia tehtäviä

- suorittaa sairaanhoitajan vastuulle kuuluvia kotiuttamisia

- tarjota teknistä dokumentaatiota

- täydentää potilaskuljetustietoja

- tehdä toimiston rutiinitöitä

- tehdä varauksia

- toimittaa postia

- välittää viestejä ihmisille

- valmistella asiakkaille osoitettuja kirjeitä ja viestejä

- varata tuotteita asiakkaille

- vastaanottaa asiakkaita ja heidän eläimiään ajanvarauksella

- ylläpitää ajoneuvon toimitusasiakirjoja

- ylläpitää ammatillista hallintoa

- ylläpitää kalenteria

S4.5 - johtaa ja motivoida

S4.6 - rakentaa ja kehittää ryhmiä

S4.7 - ottaa työhön ja palkata

S4.8 - valvoa ihmisiä

S4.9 - tehdä päätöksiä

S5 - työskennellä tietokoneiden kanssa

S6 - käsitellä ja siirtää

S7 - rakentaa

S8 - työskennellä koneita tai erikoislaitteita käyttäen

T - laaja-alaiset taidot ja osaaminen

arvioida puheluita puolueettomasti

taidot

johtamistaidot

hoitaa hallinnollisia tehtäviä

hoitaa yleisiä toimisto- ja hallintotehtäviä

arvioida puheluita puolueettomasti

Description

Asiakaspuhelujen puolueettoman arvioinnin varmistaminen; huolehtiminen siitä, että kaikkia yrityksen menettelyjä noudatetaan.

Vaihtoehtoinen nimiö

arvioida puheluita objektiivisesti

Taitotyyppi

taito

Taidon uudelleenkäytettävyystaso

monialaiset taidot ja osaaminen

Suhteet

Laajemmat taidot/osaaminen

hoitaa yleisiä toimisto- ja hallintotehtäviä

Olennaiset taidot/osaaminen:

asiakaspuhelujen analysoija puhelinpalvelun laadunarvioija

Käsitteen URI

http://data.europa.eu/esco/skill/0b82924b-6741-4d58-b38d-16731cb14f53

Status

released

Skills & competences

arvioida puheluita puolueettomasti

Description

Suhteet

Käsitteen URI