verificatore di titoli di viaggio/verificatrice di titoli di viaggio

I verificatori di titoli di viaggio controllano biglietti e abbonamenti dei passeggeri. Rispondono alle domande dei passeggeri concernenti norme di trasporto, stazioni e informazioni sull’orario.

Scope note

Excludes drivers.

Etichetta alternativa

addetta al controllo dei titoli di viaggio

addetto al controllo dei titoli di viaggio

controllore di azienda di trasporto

controllore di biglietti

controllore viaggiante

verificatore di biglietti

verificatore di titoli di viaggio

verificatrice di biglietti

verificatrice di titoli di viaggio

Aspetto regolamentare

Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_it

abilità / competenze

Abilità e competenze essenziali

aderire al piano di lavoro del trasporto aiutare a controllare il comportamento dei passeggeri in situazioni di emergenza ascoltare attivamente comunicare con i clienti comunicare con i passeggeri in modo chiaro controllare i biglietti dei passeggeri controllare i biglietti in tutte le carrozze essere gentili con i passeggeri facilitare lo sbarco in sicurezza dei passeggeri fornire il primo soccorso fornire le informazioni ai passeggeri gestire il fondo per le piccole spese gestire informazioni personali sensibili prestare assistenza ai passeggeri con disabilità prestare assistenza ai passeggeri in situazioni di emergenza prestare assistenza per l’imbarco dei passeggeri prestare servizi in modo flessibile riscuotere il prezzo del biglietto rispondere alle domande in merito al servizio di trasporto ferroviario sollevare pesi pesanti tenere un comportamento affidabile utilizzare i terminali di pagamento elettronico

Conoscenze essenziali

regolamentazione doganale per i passeggeri regolamenti in materia di tranvia

Abilità e competenze opzionali

analizzare i resoconti dei passeggeri considerare gli aspetti ergonomici del trasporto urbano gestire le situazioni di emergenza a bordo impegnarsi con le parti interessate in ambito ferroviario parlare lingue diverse supervisionare gli spostamenti dei passeggeri trasmettere i resoconti forniti dai passeggeri

Conoscenze opzionali

regolamenti per il trasporto internazionale

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/occupation/7720f392-6ea0-4455-a805-7b7eef38a709

Status

released

Occupations