centralinista di ambulatorio veterinario

I centralinisti di ambulatorio veterinario svolgono funzioni di reception e sostegno amministrativo/d’ufficio in uno studio veterinario, fissando appuntamenti e ricevendo i clienti; inoltre vendono e suggeriscono prodotti per animali secondo la normativa nazionale.

Scope note

Excludes people working in veterinary hospitals or large practices.

Etichetta alternativa

centralinisti di ambulatori veterinari

receptionist di ambulatorio veterinario

segretaria di studio veterinario

segretario di studio veterinario

Aspetto regolamentare

Per verificare se e come tale professione è regolamentata negli Stati membri dell'UE, nei paesi del SEE o in Svizzera, si prega di consultare la banca dati delle professioni regolamentate della Commissione. Banca dati delle professioni regolamentate:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_it

abilità / competenze

Abilità e competenze essenziali

applicare le normative sulla sicurezza sul lavoro in campo veterinario applicare prassi di igiene animale avere conoscenze informatiche comunicare con i clienti comunicare tramite telefono elaborare i pagamenti elaborare le prenotazioni fornire assistenza ai clienti dello studio veterinario gestire il controllo delle infezioni nelle strutture gestire la biosicurezza veterinaria gestire le emergenze veterinarie gestire le lamentele dei clienti gestire l’area di attesa dell’ambulatorio veterinario gestire persone difficili mantenere adeguatamente l’area di ricevimento dello studio veterinario mantenere un archivio amministrativo presso lo studio veterinario monitorare il benessere degli animali ricevere i clienti dello studio veterinario e i loro animali per gli appuntamenti svolgere più attività contemporaneamente utilizzare canali di comunicazione diversi

Conoscenze essenziali

Applicazione della normativa sulla sicurezza sul lavoro in campo veterinario benessere degli animali biosicurezza relativa agli animali normativa sul benessere degli animali segni di malattie veterinarie terminologia veterinaria

Abilità e competenze opzionali

affrontare i problemi con atteggiamento critico applicare le competenze matematiche calcolare le tariffe orarie collaborare con i professionisti del mondo degli animali creare soluzioni a problemi gestire gli ambienti clinici gestire le transazioni finanziarie gestire una piccola o media impresa interrogare i proprietari di animali in merito alle condizioni degli animali mantenere scorte di materiali veterinari mantenere un archivio di informazioni cliniche veterinarie prendere decisioni in merito al benessere dell’animale vendere materiali veterinari

Conoscenze opzionali

anatomia degli animali comportamento animale fisiologia degli animali

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/occupation/f00154a5-d27f-429e-b9a4-1d65c672cee7

Status

released

Occupations