essere gentili con i passeggeri | ESCO

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Hierarchy view

K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S2 - competenze in materia di informazione

S3 - fornire assistenza e cure

S3.0 - fornire assistenza e cure

S3.1 - offrire consulenza

S3.2 - fornire assistenza sanitaria o cure mediche

S3.3 - proteggere e far rispettare norme

S3.4 - fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

S3.4.0 - fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

S3.4.1 - fornire informazioni al pubblico e ai clienti

S3.4.2 - accompagnare e accogliere le persone

- accogliere gli ospiti

- accogliere gli spettatori

- accogliere gruppi di turisti

- accogliere i clienti del ristorante

- accompagnare gli studenti durante una gita scolastica

- accompagnare i visitatori nei luoghi di interesse

- accompagnare le persone

- aiutare i pedoni ad attraversare le strade

- assegnare i posti ai clienti in base alla lista di attesa

- assistere gli ospiti in partenza

- assistere i visitatori

- assistere le celebrità

- coinvolgere gli ospiti nelle attività di intrattenimento

- condurre le visite alle celle mortuarie

- coordinare i passeggeri

- dirigere solisti ospiti

- effettuare le prenotazioni

- essere gentili con i passeggeri

- facilitare lo sbarco in sicurezza dei passeggeri

- fare la guida per le escursioni a piedi

- fornire assistenza agli studenti internazionali

- fornire assistenza agli utenti della piscina

- fornire assistenza ai passeggeri

- fornire assistenza ai visitatori della foresta

- fornire assistenza al check-in

- fornire i servizi di accompagnamento

- fornire indicazioni agli ospiti

- fornire un’assistenza ai visitatori di parchi divertimenti

- garantire il comfort dei passeggeri

- gestire gruppi di turisti

- gestire le attività all’aperto di un gruppo

- gestire l’esperienza dei clienti

- guidare le persone verso le aree di attesa

- monitorare gli accessi degli ospiti

- supervisionare i visitatori speciali

- svolgere commissioni per conto dei clienti

- tenere compagnia

S3.4.4 - fornire assistenza generale alle persone

S3.5 - preparare e servire cibo e bevande

S3.6 - fornire cure personali generali

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

essere gentili con i passeggeri

fornire assistenza e cure

fornire informazioni e supporto al pubblico e ai clienti

accompagnare e accogliere le persone

essere gentili con i passeggeri

Description

Description

Dialogare con i passeggeri secondo le aspettative del comportamento sociale contemporaneo, la situazione specifica e il codice di condotta dell’organizzazione. Comunicare in modo chiaro e cortese.

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze specifiche del settore

Rapporti

Abilità/competenze più generali

accompagnare e accogliere le persone

Narrower skills

fornire assistenza ai passeggeri trasmettere i resoconti forniti dai passeggeri

Abilità/competenze essenziali di

verificatore di titoli di viaggio/verificatrice di titoli di viaggio

Abilità/competenze opzionali di

pescatore della pesca costiera ed in acque interne/pescatrice della pesca costiera ed in acque interne assistente di bordo treno assistente di volo addetto all'accoglienza e all'assistenza/addetta all'accoglienza e all'assistenza responsabili degli assistenti di volo pilota di aeromobili steward/hostess copilota capo barca per la pesca costiera

URI del concetto

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/dee61e4f-2304-425b-8ff6-eb03070482da

Status

released