soddisfare i clienti | Esco

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Hierarchy view

K - conoscenze

L - competenze e conoscenze linguistiche

S - abilità

S1 - comunicazione, collaborazione e creatività

S1.0 - comunicazione, collaborazione e creatività

S1.1 - negoziare

S1.2 - mantenere contatti e creare reti

S1.3 - insegnare e formare

S1.4 - presentare informazioni

S1.5 - fornire consigli e consulenza

S1.6 - promuovere, vendere e acquistare

S1.6.0 - promuovere, vendere e acquistare

S1.6.1 - vendere prodotti o servizi

S1.6.2 - promuovere prodotti, servizi o programmi

- applicare le strategie di marketing

- attuare strategie di vendita

- cambiare le vetrine

- commercializzare i prodotti dell’azienda agricola

- consegnare i volantini

- creare politiche di sensibilizzazione legate al sito culturale

- distribuire i campioni di prodotto

- distribuire i volantini

- effettuare il marketing mediante dispositivi mobili

- effettuare missioni religiose

- fornire i bozzetti pubblicitari

- garantire l’orientamento del cliente

- assistere il cliente

- occuparsi dell’assistenza clienti

- prestare servizi postvendita

- soddisfare i clienti

- gestire l’immagine del negozio

- gestire una carriera artistica

- ideare itinerari turistici personalizzati

- ideare materiale di comunicazione di tipo inclusivo

- imbonire i partecipanti a una vendita all’asta

- individuare destinazioni turistiche

- intrattenere relazioni pubbliche

- mostrare capi campione

- offrire campioni gratuiti di cosmetici

- partecipare a sfilate di moda

- partecipare ad eventi turistici

- personalizzare i pacchetti di viaggio

- posare davanti a una macchina fotografica

- promuovere i prodotti dell’azienda agricola

- promuovere i prodotti finanziari

- promuovere i programmi di sicurezza sociale

- promuovere i programmi educativi

- promuovere i propri scritti

- promuovere i servizi di gestione degli immobili

- promuovere il cambiamento sociale

- promuovere il libero scambio

- promuovere il passaparola tra i clienti di centri sportivi

- promuovere la campagna politica

- promuovere la comunicazione all’interno dell’organizzazione

- promuovere la galleria d’arte

- promuovere la musica

- promuovere la politica per l’occupazione

- promuovere la sostenibilità

- promuovere le politiche agricole

- promuovere le vendite all’asta

- promuovere lo sviluppo di capacità di valutazione

- promuovere l’adozione degli animali

- promuovere l’azienda

- promuovere l’omeopatia

- promuovere un ambiente di allenamento sano

- promuovere un comportamento responsabile da parte del consumatore

- promuovere un corso di istruzione

- promuovere un evento

- promuovere un sito culturale nelle scuole

- promuovere un’immagine positiva dell’assistenza infermieristica

- promuovere un’organizzazione sportiva

- pubblicizzare le assicurazioni di viaggio

- pubblicizzare un impianto sportivo

- pubblicizzare una collezione d’arte

- sostenere l'offerta turistica delle comunità locali

- sottoporre a test di soddisfazione le fragranze

- stabilire il posizionamento del marchio

- supervisionare gli espositori della merce

- sviluppare i prodotti per il settore del turismo

- svolgere attività di raccolta fondi

- svolgere attività pubblicitarie per veicoli

- usare il marketing nei media sociali

- utilizzare internet per aumentare le vendite

S1.6.3 - acquistare prodotti o servizi

S1.7 - ottenere informazioni orali

S1.8 - lavorare con gli altri

S1.9 - risolvere problemi

S1.11 - progettare sistemi e prodotti

S1.12 - creare materiali artistici, visivi o istruttivi

S1.13 - scrivere e comporre

S1.14 - esibirsi e intrattenere

S1.15 - usare più di una lingua

S2 - competenze in materia di informazione

S3 - fornire assistenza e cure

S4 - competenze manageriali

S5 - lavorare con computer

S6 - movimentare e spostare

S7 - costruire

S8 - lavorare con macchinari e attrezzature specializzate

T - abilità e competenze trasversali

soddisfare i clienti

comunicazione, collaborazione e creatività

promuovere, vendere e acquistare

promuovere prodotti, servizi o programmi

garantire l’orientamento del cliente

soddisfare i clienti

Description

Description

Comunicare con i clienti e farli sentire soddisfatti.

Tipo di abilità

abilità

Livello di riusabilità dell'abilità

abilità e competenze intersettoriali

Rapporti

Abilità/competenze più generali

garantire l’orientamento del cliente

Abilità/competenze essenziali di

stilista personale parrucchiere/parrucchiera personal shopper istruttore del personale di cabina/istruttrice del personale di cabina governante chef privato/chef privata addetto allo sportello dei servizi postali/addetta allo sportello dei servizi postali

Abilità/competenze opzionali di

chimico formulatore responsabile operativo di traslochi/responsabile operativa di traslochi supervisore del personale di lavanderia addetto alla biglietteria ferroviaria/addetta alla biglietteria ferroviaria

Conoscenze opzionali

comprensione del cliente servizio clienti

URI del concetto

URI del concetto

http://data.europa.eu/esco/skill/8330c86e-63cf-4be6-849f-4f77628cc5c5

Status

released