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applicare la strategia di coinvolgimento del cliente

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Coinvolgere i clienti relativamente ad una società o un marchio avvalendosi di diversi metodi, quali l’umanizzazione del marchio e l’utilizzo dei social media. L’iniziativa di coinvolgimento può provenire dal consumatore o dall’impresa e il mezzo di coinvolgimento può essere on-line e off-line.

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