fornecer aos clientes informações sobre encomendas | European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

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Hierarchy view

K - conhecimentos

L - competências e conhecimentos linguísticos

S - aptidões

S1 - comunicação, colaboração e criatividade

S2 - competências em informação

S3 - prestar assistência e cuidados

S3.0 - prestar assistência e cuidados

S3.1 - prestar consultoria

S3.2 - prestar cuidados de saúde ou tratamentos médicos

S3.3 - proteger e fazer aplicar as regrar

S3.4 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.0 - prestar informações e apoio ao público e a clientes

S3.4.1 - prestar informações ao público e a clientes

- ajudar os utilizadores do arquivo nas suas pesquisas

- atender chamadas

- atualizar mensagens informativas em écrans

- clarificar o modo como os vários componentes funcionam em conjunto

- descrever sistemas de propulsão elétrica

- distribuir programas no local de um evento

- elaborar orçamentos

- explicar as características dos quartos

- fornecer aos clientes informações sobre encomendas

- fornecer aos clientes informações sobre produtos de tabaco

- fornecer informações a passageiros

- fornecer informações sobre antiguidades

- fornecer informações sobre medicamentos

- fornecer informações sobre os efeitos da fisioterapia

- fornecer informações sobre os efeitos do parto na sexualidade

- fornecer informações sobre os itinerários ferroviários

- fornecer informações sobre os serviços de uma instalação

- fornecer informações sobre painéis solares

- fornecer informações sobre serviços funerários

- fornecer informações sobre turbinas eólicas

- fornecer informações turísticas

- informar os clientes sobre mudanças e cancelamentos de atividades

- informar sobre o parque de diversões

- informar sobre programas de estudo

- informar sobre serviços escolares

- notificar os clientes sobre ofertas especiais

- prestar aos passageiros informação sobre horários

- prestar informações aos visitantes

- prestar informações sobre a biblioteca

- processar pedidos de clientes com base no Regulamento REACH (1907/2006)

- realizar trabalho bibliográfico

- responder a pedidos de serviços de logística de todo o mundo

- responder a perguntas sobre o serviço de transporte ferroviário

- responder a solicitações

- responder às perguntas dos pacientes

- tratar de aspetos relacionados com a garantia do equipamento digital

S3.4.2 - acompanhar e acolher pessoas

S3.4.4 - prestar assistência geral a pessoas

S3.5 - preparar e servir alimentos e bebidas

S3.6 - prestar assistência geral aos cuidados pessoais

S4 - competências de gestão

S5 - trabalhar com computadores

S6 - manusear e movimentar

S7 - trabalhos de construção

S8 - trabalhar com máquinas e equipamento especializado

T - aptidões e competências transversais

This concept is obsolete

fornecer aos clientes informações sobre encomendas

prestar assistência e cuidados

prestar informações e apoio ao público e a clientes

prestar informações ao público e a clientes

fornecer aos clientes informações sobre encomendas

aptidões e competências transversais

aptidões e competências sociais e de comunicação

transmitir informações oralmente

fornecer aos clientes informações sobre encomendas

Concept overview

Description

Fornecer aos clientes informações sobre encomendas via telefone ou correio eletrónico; informar, de forma clara, sobre os preços, as datas de envio e eventuais atrasos.

Tipo de competência

competência

Nível de reusabilidade da competência

Aptidões e competências específicas de um setor

Relações

Aptidões/competências mais gerais

prestar informações ao público e a clientes transmitir informações oralmente

Aptidões/competências essenciais em

Delegado de informação médica/Delegada de informação médica Operador de vendas/Operadora de vendas

Aptidões/competências opcionais em

Taxidermista Empregado de centro de informações ao cliente/Empregada de centro de informações ao cliente Operador de câmbios/Operadora de câmbios

Estatuto do conceito

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/skill/45844ea3-bb3c-4f63-b23e-a0a62b78bc49

Status

released