Skills & competences

analyzovať písomné správy týkajúce sa pracovnej činnosti asistovať cestujúcim poskytnutím informácií o cestovnom poriadku asistovať cestujúcim v núdzových situáciách byť počítačovo gramotný byť priateľský k cestujúcim dodržiavať ústne pokyny dohliadať na pranie bielizne hostí dávať pokyny zamestnancom identifikovať potreby zákazníkov komunikovať o správach od cestujúcich kontrolovať letenky cestujúcich kontrolovať vlakové vozne kontrolovať zariadenia na poskytovanie služieb na palube odpovedať na otázky o službách vlakovej dopravy pomáhať klientom s osobitnými potrebami pomáhať pri riadení správania cestujúcich počas núdzových situácií poskytnúť informácie cestujúcim poskytnúť prvú pomoc poskytnúť ústne pokyny poskytovať jedlo a nápoje poskytovať vynikajúce služby používať na komunikáciu odborný lodný žargón používať rôzne komunikačné kanály predviesť núdzové postupy predávať suveníry prejavovať spoľahlivosť presviedčať k nákupu doplnkových produktov a služieb preukazovať medzikultúrne povedomie pripraviť jednoduché jedlá na palube pripravovať miešané nápoje pružne vykonávať služby realizovať stratégie predaja riadenie nebezpečenstiev na palube riadiť straty a nálezy riadiť zákaznícku skúsenosť riešiť náročné pracovné podmienky rozdávať miestne informačné materiály spracovávať objednávky zákazníkov starať sa o batožinu hostí udržiavať vzťahy so zákazníkmi udržiavať zásoby v kabínach hostí uplatňovať koncepciu riadenia dopravy uľahčiť bezpečné vylodenie cestujúcich vykonať bežné kontroly letovej prevádzky vykonávať bezpečnostné postupy na malých plavidlách vykonávať cvičenia pre núdzové situácie v plnom rozsahu vykonávať letové plány vykonávať marketingové stratégie vykonávať predletové povinnosti vykonávať údržbu bezpečnostných a núdzových zariadení plavidla vykonávať údržbu izieb vypracovať hlásenia z letu vyriešiť veterinárne pohotovostné prípady znášať stres zvládanie stresových situácií na pracovisku čítať plány uloženia nákladu