provide objective assessments of calls | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - знання

L - мовні навички й знання

S - навички

S1 - спілкування, співпраця й творчість

S2 - інформаційні навички

S3 - надання допомоги та піклування

S4 - управлінські навички

S4.0 - управлінські навички

S4.1 - розроблення цілей і стратегій

S4.2 - організація, планування й складання графіка роботи та діяльності

S4.3 - розподіл і контроль ресурсів

S4.4 - здійснення адміністративної діяльності

S4.4.0 - здійснення адміністративної діяльності

S4.4.2 - здійснення фінансових операцій

S4.4.3 - виконання загальних канцелярських і адміністративних завдань

- ідентифікувати медичні картки пацієнтів

- інформувати посадових осіб суду

- вести документацію на доставку транспортних засобів

- вести документообіг

- вести професійне адміністрування

- видавати бейджі

- викликати свідків

- виконувати адміністративні функції

- виконувати звичайну офісну роботу

- виконувати офісні обов’язки

- використовувати офісні системи

- використовувати ракель

- використовувати техніку вільного набору тексту

- готувати кореспонденцію для клієнтів

- доносити інформацію до людей

- доставляти кореспонденцію

- забезпечувати належне ведення запису на прийом

- запобігати застряганню паперу

- збирати пошту

- здійснювати виписку під наглядом медичної сестри

- здійснювати обслуговування зони прийому у ветеринарній клініці

- знімати палітурки з книг

- керувати адміністративними системами

- керувати зарахуванням студентів

- керувати передовими операціями

- керувати порядком денним персоналу

- надавати документацію

- надсилати повістки

- налаштовувати офісне обладнання

- організовувати бронювання

- організовувати ділову документацію

- організовувати приміщення для офісного персоналу

- організовувати проживання студентів

- підтримувати приймальню в належному стані

- перенаправляти дзвінки

- повністю адмініструвати членство

- працювати з кореспонденцією

- приймати клієнтів ветеринарної клініки та їхніх тварин за попереднім записом

- приймати присяги

- проводити об’єктивне оцінювання телефонних розмов

- реєструвати кореспонденцію

- резервувати товари для клієнтів

- робити записи про переміщення пацієнта

- управляти адміністрацією навчального закладу

- фіксувати номерні знаки порушників

S4.5 - лідерство й мотивація

S4.6 - формування й розвиток команд

S4.7 - рекрутинг та найм

S4.8 - нагляд за людьми

S4.9 - прийняття рішень

S5 - робота з комп’ютерами

S6 - обробка й переміщення

S7 - будівництво

S8 - робота з технікою та спеціалізованим обладнанням

T - наскрізні навички та компетенції

проводити об’єктивне оцінювання телефонних розмов

управлінські навички

здійснення адміністративної діяльності

виконання загальних канцелярських і адміністративних завдань

проводити об’єктивне оцінювання телефонних розмов

Description

Description

Забезпечувати об’єктивне оцінювання розмов з клієнтами. Слідкувати за дотриманням усіх процедур компанії.

Skill type

skill

Skill reusability level

cross-sector skills and competences

Relationships

Broader concepts

виконання загальних канцелярських і адміністративних завдань

Essential for

аудитор якості діяльності центру з обробки дзвінків/аудиторка якості діяльності центру з обробки дзвінків аналітик центру з обробки дзвінків/аналітикиня центру з обробки дзвінків

Concept URI

Concept Uri

http://data.europa.eu/esco/skill/0b82924b-6741-4d58-b38d-16731cb14f53

Status

released