přesvědčovat klienty nabídkou alternativ | Esco

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - znalosti

L - jazykové dovednosti a znalosti

S - dovednosti

S1 - komunikace, spolupráce a kreativita

S1.0 - komunikace, spolupráce a kreativita

S1.1 - vyjednávat

S1.2 - navazovat kontakty a vytvářet sítě

S1.3 - vyučovat a školit

S1.4 - prezentovat informace

S1.5 - poskytovat poradenství a konzultace

S1.6 - propagovat, prodávat a nakupovat

S1.7 - ústně získávat informace

S1.7.0 - ústně získávat informace

S1.7.1 - provádět pohovory

S1.7.2 - spolupracovat s ostatními za účelem určení jejich potřeb

- hlásit problémy nadřízeným

- identifikovat potřeby klientů

- identifikovat potřeby zákazníků

- identifikovat servisní požadavky

- interpretovat, nakolik je zapotřebí ilustrací

- komunikovat s kolegy z knihovny

- komunikovat s pracovníky na akci

- komunikovat s uživateli za účelem sběru požadavků

- konzultovat otázku s osobou odpovědnou za střih zvuku

- navazovat kontakty s kupujícími

- organizovat rodičovské schůzky

- postarat se o dobré prospívání žáků

- posuzovat informační potřeby

- přesvědčovat klienty nabídkou alternativ

- projednávat anamnézu příjemce zdravotní péče

- projednávat s pacientem možnosti dentální léčby

- provádět analýzu zákaznických potřeb

- provádět konzultace s technickými zaměstnanci

- řešit chování a prospívání mladistvých

- zjišťovat cíle zákazníků

- zjišťovat potřeby vystupujících

- zjišťovat, jakou výbavu zákazník požaduje

- zvládat náročné klienty

S1.7.3 - naslouchat a klást otázky

S1.8 - spolupracovat s ostatními

S1.9 - řešit problémy

S1.11 - navrhovat systémy a produkty

S1.12 - vytvářet umělecké, vizuální nebo naučné materiály

S1.13 - psát a skládat

S1.14 - vystupovat, podávat výkony a bavit

S1.15 - používat více než jeden jazyk

S2 - dovednosti týkající se informací

S3 - poskytovat asistenci a péči

S4 - manažerské dovednosti

S5 - pracovat s počítačem

S6 - manipulovat a přemísťovat

S7 - stavební práce

S8 - pracovat se stroji a specializovaným zařízením

T - průřezové dovednosti a schopnosti

přesvědčovat klienty nabídkou alternativ

průřezové dovednosti a schopnosti

sociální a komunikační dovednosti a kompetence

prosazovat myšlenky, výrobky nebo služby

přesvědčovat klienty nabídkou alternativ

komunikace, spolupráce a kreativita

ústně získávat informace

spolupracovat s ostatními za účelem určení jejich potřeb

přesvědčovat klienty nabídkou alternativ

Description

Description

Popsat, podrobně objasnit a porovnat možné alternativy, které by zákazníci mohli přijmout, pokud jde o výrobky a služby, a přesvědčit je, aby přijali rozhodnutí, které přínosné jak pro podnik, tak pro klienta.

Druh dovednosti

dovednost

Využitelnost dovednosti

mezioborové dovednosti a schopnosti

Vztahy

Širší dovednost/kompetence

spolupracovat s ostatními za účelem určení jejich potřeb prosazovat myšlenky, výrobky nebo služby

Základní dovednost/kompetence k:

produktový manažer/produktová manažerka pracovník vypisující sázkové kurzy/pracovnice vypisující sázkové kurzy operátor live chatu/operátorka live chatu osobní pokladník železniční dopravy/osobní pokladní železniční dopravy specialista v oblasti reklamy/specialistka v oblasti reklamy

Nepovinná dovednost/kompetence k:

informátor v železniční dopravě/informátorka v železniční dopravě vedoucí call centra mediální plánovač/mediální plánovačka auditor kvality v call centru/auditorka kvality v call centru marketingový asistent/marketingová asistentka manažer služeb/manažerka služeb

Nepovinné znalosti

porozumění zákazníkům

URI konceptu

URI konceptu

http://data.europa.eu/esco/skill/0d11711b-870f-4701-be93-fa175b6e4002

Status

released