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Skills & competences

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Hierarchy view

K - Kenntnisse
L - Sprachliche Fähigkeiten und Kenntnisse
S - Fähigkeiten
S1 - Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität
S1.0 - Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität
S1.1 - Verhandlungen führen
S1.2 - Herstellen und Pflegen von Kontakten sowie Bildung von Netzwerken
S1.3 - Lehre und Ausbildung
S1.4 - Informationen präsentieren
S1.5 - Beraten
S1.6 - Werbung, Verkauf und Kauf
S1.7 - Mündliche Einholung von Informationen
S1.7.0 - Mündliche Einholung von Informationen
S1.7.1 - Befragungen
S1.7.2 - Zusammenarbeit mit anderen, um Bedürfnisse zu ermitteln
- Analyse der Kundenbedürfnisse durchführen
- Anamnese von Nutzern/Nutzerinnen des Gesundheitssystems klären
- Anforderungen an den Fahrzeugservice ermitteln
- Bedarf an Veranschaulichung klären
- Bedürfnisse der Darsteller/Darstellerinnen ermitteln
- Elternabende organisieren
- Informationsbedarf ermitteln
- Kontakt zu Käufern und Käuferinnen aufnehmen
- Kunden mit Alternativen gewinnen
- Kundenbedürfnisse feststellen
- Kundenziele ermitteln
- Mit Nutzern kommunizieren um Bedarfe zu erfassen
- mit schwierigen Kunden und Kundinnen umgehen
- ranghöheren Kollegen und Kolleginnen Probleme melden
- sich mit Bibliothekskollegen/Bibliothekskolleginnen besprechen
- sich mit dem Tonmeister beraten
- sich mit Veranstaltungspersonal besprechen
- technische Mitarbeiter konsultieren
- über das Wohlergehen des oder der Jugendlichen kommunizieren
- von Kunden angeforderte Teile ermitteln
- Wohlergehen der Studierenden sicherstellen
- zahnmedizinische Behandlungsoptionen mit den Patienten/Patientinnen diskutieren
S1.7.3 - Zuhören und Stellen von Fragen
S1.8 - Zusammenarbeit mit anderen
S1.9 - Lösung von Problemen
S1.11 - Entwurf von Systemen und Produkten
S1.12 - Erstellung von künstlerischen, visuellen oder Schulungsmaterialien
S1.13 - Schreiben und Komponieren
S1.14 - Auftreten/Darbietungen und Unterhaltung
S1.15 - Benutzung mehr als einer Sprache
S2 - Informationskompetenzen
S3 - Unterstützung und Pflege
S4 - Managementfähigkeiten
S5 - Arbeiten mit Computern
S6 - Handhabung/Transport und Bewegung
S7 - Bau
S8 - Arbeiten mit Maschinen und Spezialausrüstungen
T - Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen

Bedarf der Kunden ermitteln

Querschnittsfähigkeiten und kompetenzen

Fähigkeiten und Kompetenzen im Bereich Selbstmanagement

Zeigen von Lernbereitschaft

unvoreingenommen bleiben

Mündliche Einholung von Informationen

Zusammenarbeit mit anderen, um Bedürfnisse zu ermitteln

Arbeiten mit Computern

Nutzung digitaler Tools für die Zusammenarbeit, Inhaltserstellung und Problemlösung

Nutzung digitaler Tools für Zusammenarbeit und Produktivität

Problemlösung mit IKT-Instrumenten und Hardware

Bedarf der Kunden ermitteln

Fähigkeiten

Kommunikation, Zusammenarbeit und Kreativität

Lösung von Problemen

Entwickeln von Lösungen

technologischen Bedarf feststellen

Bedarf der Kunden ermitteln

Description

Description

Ermittlung der Bereiche, in denen der Kunde möglicherweise Hilfe benötigt, und Untersuchung der Möglichkeiten, diesem Bedarf Rechnung zu tragen.

Alternative Bezeichnung

Kundenbedürfnisse ermitteln

Art der Fähigkeit

Fähigkeit

Maß an Wiederverwendbarkeit

branchenübergreifende Fähigkeiten und Kompetenzen

Beziehungen

Allgemeine Fähigkeiten/Kompetenzen

Grundlegende Fähigkeit/Kompetenz in

Fakultative Fähigkeit/Kompetenz in

URL des Konzepts

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ESCO ist eine Europa-2020-Initiative.

DG Employment, Social Affairs and Inclusion of the European Commission developed ESCO in collaboration with stakeholders and with the European Centre for the Development of Vocational Training (Cedefop).

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Current version: ESCO v1.2 (Last update 15/05/2024)