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IT-Prozessmanager/IT-Prozessmanagerin
Description
Description
IT-Prozessmanager/IT-Prozessmanagerinnen koordinieren IT-Dienste und Infrastrukturen, um sicherzustellen, dass die Einrichtung über die erforderlichen Infrastrukturressourcen verfügt. Darüber hinaus planen und überwachen sie die Phasen eines Geschäfts- oder Computerprozesses, handeln Verträge aus und ergreifen bei Nichterfüllung von Vereinbarungen Abhilfemaßnahmen. Sie beaufsichtigen die täglichen Aufgaben im Zusammenhang mit Infrastrukturkomponenten, IT-Systemen und Software.
Alternative Bezeichnung
ICT Operations Manager
IT-Prozessmanager
IT-Prozessmanagerin
Beziehungen
Grundlegende Fähigkeiten und Kompetenzen
Beziehungen zu Lieferanten pflegen
Finanzmittel verwalten
Geschäftsprozesse verbessern
Gestaltungsprozess
IKT-Arbeitsablauf entwickeln
IKT-Fallbearbeitungssystem verwenden
IKT-Systemqualität beachten
IKT-Systemwechsel leiten
Mitarbeiter führen
Personal schulen
Projekte managen
Qualitätskontrolle beaufsichtigen
Schlüsselindikatoren für Leistung verfolgen
Technologiestrategie festlegen
verschiedene Kommunikationskanäle verwenden
Grundlegende Kenntnisse
Fakultative Fähigkeiten und Kompetenzen
Berichte über Kosten-Nutzen-Analysen bereitstellen
Beschaffungsprozesse durchführen
IKT-Risikomanagement durchführen
IKT-Sicherheitsstrategie umsetzen
Informationsnormen entwickeln
Mitarbeiter einstellen
Verträge verwalten
ein virtuelles privates Netz einrichten
gesetzliche Vorschriften einhalten
organisatorische Techniken anwenden
technologische Aktivitäten koordinieren
Fakultative Kenntnisse
URL des Konzepts
Status
released
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