παροχή αντικειμενικών αξιολογήσεων κλήσεων | ESCO

There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Hierarchy view

K - γνώσεις

L - γλωσσικές δεξιότητες και γνώσεις

S - δεξιότητες

S1 - επικοινωνία, συνεργασία και δημιουργικότητα

S2 - δεξιότητες πληροφόρησης

S3 - παροχή βοήθειας και φροντίδας

S4 - διοικητικές δεξιότητες

S4.0 - διοικητικές δεξιότητες

S4.1 - ανάπτυξη στόχων και στρατηγικών

S4.2 - οργάνωση, σχεδιασμός και προγραμματισμός εργασιών και δραστηριοτήτων

S4.3 - κατανομή και έλεγχος των πόρων

S4.4 - εκτέλεση διοικητικών δραστηριοτήτων

S4.4.0 - εκτέλεση διοικητικών δραστηριοτήτων

S4.4.2 - εκτέλεση χρηματοοικονομικών συναλλαγών

S4.4.3 - εκτέλεση γενικών γραμματειακών και διοικητικών καθηκόντων

- ανθεκτικότητα στην πολύωρη καθιστική εργασία

- αποστολή κλητεύσεων

- αποσύρραψη βιβλίων

- δέσμευση εμπορευμάτων για πελάτες

- διαβίβαση μηνυμάτων στο κοινό

- διαχείριση διοικητικών δραστηριοτήτων εκπαιδευτικού ιδρύματος

- διαχείριση διοικητικών συστημάτων

- διαχείριση εργασιών υποδοχής και εξυπηρέτησης

- διαχείριση της ατζέντας του προσωπικού

- διαχείριση της διαδικασίας επιλογής σπουδαστών

- διενέργεια διαδικασιών έκδοσης εξιτηρίου υπό την καθοδήγηση των νοσηλευτών

- εγκατάσταση εξοπλισμού γραφείου

- εκτέλεση διαχείρισης εγγραφής μελών

- εκτέλεση καθηκόντων υπαλλήλου γραφείου

- εκτέλεση καθημερινών δραστηριοτήτων γραφείου

- ενημέρωση μόνιμων δικαστικών υπαλλήλων

- εντοπισμός ιατρικών αρχείων ασθενών

- επανακατεύθυνση τηλεφωνικών κλήσεων

- καταγραφή αλληλογραφίας

- καταγραφή πινακίδων κυκλοφορίας παραβατών

- κατάρτιση αλληλογραφίας για πελάτες

- κλήτευση μαρτύρων

- οργάνωση επιχειρηματικών εγγράφων

- οργάνωση της διαμονής για το προσωπικό του γραφείου

- παράδοση αλληλογραφίας

- παροχή αντικειμενικών αξιολογήσεων κλήσεων

- παροχή τεχνικού φακέλου

- πραγματοποίηση ένορκης κατάθεσης

- προγραμματισμός κρατήσεων

- προγραμματισμός στέγασης σπουδαστών

- προετοιμασία των πελατών κτηνιατρείων και των ζώων τους για την πραγματοποίηση επίσκεψης

- πρόληψη της εμπλοκής χαρτιού κατά την εκτύπωση

- συλλογή αλληλογραφίας

- συμπλήρωση των εγγράφων διακομιδής ασθενών

- συντήρηση χώρου υποδοχής

- τήρηση εγγράφων παράδοσης οχήματος

- τήρηση επαγγελματικών αρχείων διαχείρισης

- χειρισμός αλληλογραφίας

- χειρισμός γραφειοκρατικών διατυπώσεων

- χρήση λεπίδας αφαίρεσης μελανιού

- χρήση συστημάτων γραφείου

- χρήση τυφλού συστήματος πληκτρολόγησης

S4.5 - καθοδήγηση και παροχή κινήτρων

S4.6 - συγκρότηση και ανάπτυξη ομάδων

S4.7 - επιλογή και πρόσληψη

S4.8 - εποπτεία ατόμων

S4.9 - λήψη αποφάσεων

S5 - εργασία με υπολογιστές

S6 - διακίνηση και χειρισμός

S7 - κατασκευές

S8 - χειρισμός μηχανημάτων και ειδικού εξοπλισμού

T - eγκάρσιες δεξιότητες και ικανότητες

παροχή αντικειμενικών αξιολογήσεων κλήσεων

δεξιότητες

διοικητικές δεξιότητες

εκτέλεση διοικητικών δραστηριοτήτων

εκτέλεση γενικών γραμματειακών και διοικητικών καθηκόντων

παροχή αντικειμενικών αξιολογήσεων κλήσεων

Description

Description

Διασφάλιση αντικειμενικών αξιολογήσεων κλήσεων με τους πελάτες. Επιβεβαίωση ότι τηρούνται όλες οι διαδικασίες της εταιρείας.

Τύπος δεξιότητας

δεξιότητα

Επίπεδο επαναχρησιμοποίησης της δεξιότητας

διατομεακές δεξιότητες και ικανότητες

Σχέσεις

Ευρύτερες δεξιότητες/ικανότητες

εκτέλεση γενικών γραμματειακών και διοικητικών καθηκόντων

Απαραίτητη δεξιότητα/ικανότητα του

ελεγκτής ποιότητας τηλεφωνικού κέντρου/ελέγκτρια ποιότητας τηλεφωνικού κέντρου αναλυτής τηλεφωνικού κέντρου/αναλύτρια τηλεφωνικού κέντρου

Έννοια URI

Έννοια URI

http://data.europa.eu/esco/skill/0b82924b-6741-4d58-b38d-16731cb14f53

Status

released

Η ταξινόμηση ESCO είναι πρωτοβουλία που εντάσσεται στην «Ευρώπη 2020».

η ΓΔ Απασχόλησης, Κοινωνικών Υποθέσεων και Κοινωνικής Ένταξης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ανέπτυξε το ESCO σε συνεργασία με ενδιαφερομένους και με το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης (Cedefop).