Hierarchy view
ICT-asiakaspalvelujohtaja
Description
Code
3512.2
Description
ICT-asiakaspalvelujohtajat valvovat teknisten tukipalvelujen tuottamista asiakkaille ennalta määritettyjen määräaikojen mukaisesti. He suunnittelevat ja järjestävät käyttäjän tukitoimintoja sekä selvittävät tieto- ja viestintätekniikan ongelmia ja vikoja. ICT-asiakaspalvelujohtajat valvovat käyttäjätukea ja varmistavat, että asiakkaat saavat asianmukaista palautetta ja tukea. He osallistuvat myös asiakaspalvelua koskevien ohjeiden laatimiseen ja ryhmän vahvistamiseen.
Vaihtoehtoinen nimiö
mikrotukihenkilöt
mikrotukihenkilö
helpdesk-tukihenkilöt
tekninen tuki
ICT-asiakaspalvelujohtajat
helpdesk-tukihenkilö
Sääntelynäkökohdat
Voit tarkistaa komission ylläpitämästä säänneltyjen ammattien tietokannasta, onko tämä ammatti säännelty EU:n jäsenvaltioissa, ETA-maissa tai Sveitsissä ja millaisesta sääntelystä on kyse. Säänneltyjen ammattien tietokanta:
taidot / osaaminen
Olennaiset taidot ja osaaminen
Olennaiset tiedot
Vaihtoehtoiset taidot ja osaaminen
Käsitteen URI
Status
released
Twitter
Facebook
Linkedin
Email