Skip to main content

Show filters

Hide filters

See all filters

päällikkö, puhelinpalvelukeskus

Description

Code

1439.1

Description

Puhelinpalvelukeskuksen päälliköt määrittävät palvelun tavoitteet kuukausi-, viikko- ja päiväkohtaisesti. He hallinnoivat keskuksen tuloksia mikrotasolla ja reagoivat proaktiivisesti suunnitelmilla, koulutuksella tai motivaatiosuunnitelmilla palvelussa esiintyvien ongelmien mukaisesti. He pyrkivät saavuttamaan keskeiset suorituskykyindikaattorit, kuten vähimmäistoiminta-ajan, päivittäisen myynnin ja laatuvaatimusten noudattamisen.

Vaihtoehtoinen nimiö

päällikkö, yhteyskeskus

puhelinpalvelukeskuksen päällikkö

päällikkö, call center

Sääntelynäkökohdat

Voit tarkistaa komission ylläpitämästä säänneltyjen ammattien tietokannasta, onko tämä ammatti säännelty EU:n jäsenvaltioissa, ETA-maissa tai Sveitsissä ja millaisesta sääntelystä on kyse. Säänneltyjen ammattien tietokanta:

taidot / osaaminen