Skip to main content
Taitojen/osaamisen, pätevyyksien ja ammattien eurooppalainen luokitus (ESCO)
There is a temporary issue on this page. Please, try later. We apologise for this inconvenience.

Show filters

Hide filters

Filters

This concept is obsolete

päällikkö, puhelinpalvelukeskus

Käsitteen yleiskatsaus

Koodi

1439.1

Description

Puhelinpalvelukeskuksen päälliköt määrittävät palvelun tavoitteet kuukausi-, viikko- ja päiväkohtaisesti. He hallinnoivat keskuksen tuloksia mikrotasolla ja reagoivat proaktiivisesti suunnitelmilla, koulutuksella tai motivaatiosuunnitelmilla palvelussa esiintyvien ongelmien mukaisesti. He pyrkivät saavuttamaan keskeiset suorituskykyindikaattorit, kuten vähimmäistoiminta-ajan, päivittäisen myynnin ja laatuvaatimusten noudattamisen.

Vaihtoehtoinen nimiö

puhelinpalvelukeskuksen päällikkö

päällikkö, call center

päällikkö, yhteyskeskus

Sääntelynäkökohdat

Voit tarkistaa komission ylläpitämästä säänneltyjen ammattien tietokannasta, onko tämä ammatti säännelty EU:n jäsenvaltioissa, ETA-maissa tai Sveitsissä ja millaisesta sääntelystä on kyse. Säänneltyjen ammattien tietokanta:

taidot / osaaminen

taidot / osaaminen