asiakassuhteiden hallinta | ESCO

Hierarchy view

K - tiedot

- humanistiset ja taidealat

- kasvatusalat

- kauppa, hallinto ja oikeustieteet

- kauppa ja hallinto

- johto ja hallinto

- 5S-menetelmä

- asiakassuhteiden hallinta

- eläintarhoja koskeva sääntely

- hankinnan elinkaari

- henkilöiden valvonta

- henkilöresurssien hallinta

- henkilöstöhallinto

- henkilöstöosaston prosessit

- Hoshin Kanri strategisessa suunnittelussa

- ICT-kapasiteetin suunnittelustrategiat

- ICT-laatupolitiikka

- ICT-projektinhallinta

- ICT-projektinhallintamenetelmät

- ICT-tuotteen elinkaari

- ilmaliikenteen hallinta

- innovaatioprosessit

- jatkuvan parantamisen filosofiat

- joukkorahoitus

- julkisen palvelun toimiluvat

- kauneushoitolan johtaminen

- keskeiset riski-indikaattorit

- keskustelu asiakkaan kanssa

- ketterä projektinhallinta

- kevyt tuotantomalli

- koevedosmenetelmät

- kokonaisvaltainen laadunvalvonta

- konfliktin hallinta

- kustannusten hallinta

- kuulemismenettelyt

- kvalitatiiviset riskianalyysimenetelmät

- kvantitatiiviset riskianalyysimenetelmät

- lääkkeiden vaikutuksen hallinta

- Lean-projektinhallinta

- lentoaseman toimintaympäristö

- liike-elämätietous

- liiketoiminnan jatkuvuus

- liiketoimintamalli

- liiketoimintaprosessin mallinnus

- liiketoimintaprosessit

- liiketoimintastrategian konseptit

- liiketoimintatiedon hallinta

- liiketoimintavaatimustekniikat

- liikkeenjohdon periaatteet

- liikkeenjohdon prosessit

- logistiikka

- maatalousalan liikkeenjohto

- maksuvalmiuden hallinta

- massaräätälöinti

- multimodaalinen kuljetuslogistiikka

- ohivalintanumero

- online-moderointitekniikat

- oppilaitoksen hallinto

- oppimisen hallintajärjestelmät

- organisaation käytännöt

- organisaation toimitilajohtaminen

- osallistava päätöksenteko

- perussyyanalyysi

- Prince2-projektinhallinta

- projektin käyttöönotto

- projektin konfiguraationhallinta

- projektinhallinnan periaatteet

- projektinhallinnan PM²-menetelmä

- projektinhallinta

- prosessiperusteinen hallinta

- raideliikenteen häiriöiden hallinta

- riskin tunnistaminen

- riskinhallinta

- riskinmallinnus

- riskirahoitustekniikat

- sisäinen riskinhallintamenetelmä

- sisäistämisstrategia

- SMED

- sosiaalisen median hallinta

- sotilaslogistiikka

- strateginen suunnittelu

- sulautumat ja yritysostot

- suorittavien osastojen prosessit

- taloushallinto

- terveydenhuollon henkilökunnan johtaminen

- tietämyksenhallinta

- TOC-teoria

- toiminnanohjausjärjestelmiin liittyvät kuljetusohjelmistot

- toimittajien hallinta

- toimitusketjun hallinta

- toimitusketjun periaatteet

- tulosperusteinen hallinnointi

- tuotetiedon hallinta

- tytäryhtiöitä koskevat toiminnot

- ulkoasiat

- ulkoistusstrategia

- uudelleensijoittumisohjaus

- varastonhallintasäännöt

- verkon työpaikkailmoitusalustat

- yhteiskunnallinen yrittäjyys

- yliopistojen käytännöt

- ympäristöä säästävä logistiikka

- yritysanalyysi

- yrityshautomotoiminta

- yritysten riskienhallinta

- kauppa ja hallinto, tarkemmin määrittämättömät

- kauppa ja hallinto, muualle luokittelemattomat

- kirjanpito ja verotus

- markkinointi ja mainonta

- rahoitus-, pankki- ja vakuutusala

- sihteeri- ja toimistotyö

- tukku- ja vähittäiskauppa

- työelämäkoulutus

- kauppa, hallinto ja oikeustieteet, monialaiset koulutusohjelmat ja tutkinnot

- kauppa, hallinto ja oikeustieteet, muualle luokittelemattomat

- kauppa, hallinto ja oikeustieteet, tarkemmin määrittämättömät

- oikeustieteet

- luonnontieteet, matematiikka ja tilastotiede

- maa- ja metsätalous, kalatalous ja eläinlääketiede

- palvelualat

- tekniikka, tuotanto ja rakentaminen

- terveys- ja hyvinvointialat

- tieto- ja viestintätekniikka (ict)

- tuntematon

- yhteiskuntatieteet, viestintä ja informaatiotieteet

- yleissivistävät koulutusohjelmat ja tutkinnot

L - kielitaito ja kielten tuntemus

S - taidot

T - laaja-alaiset taidot ja osaaminen

asiakassuhteiden hallinta

kauppa, hallinto ja oikeustieteet

kauppa ja hallinto

johto ja hallinto

asiakassuhteiden hallinta

Description

Description

Asiakaslähtöinen asiakassuhteiden hallinta ja periaatteet onnistuneille asiakassuhteiselle, jotka keskittyvät yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa. Esimerkiksi tekninen tuki, asiakaspalvelut, myynnin jälkeinen tuki ja suora viestintä asiakkaan kanssa.

Vaihtoehtoinen nimiö

asiakashallinta

asiakassuhteiden hoito

asiakkuudenhallinta

Taitotyyppi

tiedot

Taidon uudelleenkäytettävyystaso

monialaiset taidot ja osaaminen

Suhteet

Laajemmat taidot/osaaminen

johto ja hallinto

Olennaiset taidot/osaaminen:

johtaja, eläintenhoito hevostilanhoitaja karjatalousneuvoja johtaja, autokorjaamo pesulan johtaja, pesulat ja kuivapesulat markkinointiassistentti esimies, yhteyskeskus kauneushoitolan johtaja johtaja, tulkkauspalvelut yhteyskeskuksen johtaja palvelujohtaja mainospalveluiden myyjä myyntiedustaja kaupallinen johtaja käännöstoimiston johtaja kylpylän johtaja huoltoteknikko päällikkö, puhelinpalvelukeskus jäsenvastaava

Vaihtoehtoiset taidot/osaaminen:

puhelinpalveluneuvoja puutarhatyöntekijä verkostomarkkinoija puutarhakasvien tuotantoryhmän johtaja maidontarkastaja luotto-osuuskunnan johtaja puutarhatalouden tuotantojohtaja middle office -toimihenkilö tuotekehittelykemisti kemisti asiakaspalvelupäällikkö rahoitusjohtaja liiketoiminnan kehittäjä suorittaa asiakashallintaa ylläpitää suhteita asiakkaisiin hallita asiakaskokemusta käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia

Käsitteen URI

Käsitteen URI

http://data.europa.eu/esco/skill/dc9a236c-c640-43c3-812f-269403591edb

Status

released