agent d’accueil vétérinaire/agente d’accueil vétérinaire

Les agents/agentes d’accueil vétérinaire s’occupent de la réception des clients et des tâches administratives dans un cabinet vétérinaire, comme la programmation des rendez-vous médicaux, l’accueil des clients, le conseil et la vente de produits pour animaux, conformément à la législation nationale.

Scope note

Excludes people working in veterinary hospitals or large practices.

Autre libellé

agent d'accueil vétérinaire

agente d'accueil vétérinaire

auxiliaire vétérinaire

préposée à la réception

préposé à la réception

réceptionniste

réceptionniste de clinique vétérinaire

Aspect réglementaire

Pour vérifier si cette profession est réglementée dans les États membres de l'UE ou de l'EEE ou en Suisse et les modalités de cette réglementation, veuillez consulter la base de données des professions réglementées de la Commission. Base de données des professions réglementées:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_fr

aptitudes / compétences

Aptitudes et compétences essentielles

accueillir les clients d’un vétérinaire et leurs animaux pour les rendez-vous appliquer de bonnes pratiques d’hygiène animale appliquer des pratiques de travail sûres en milieu vétérinaire assister les clients d’un vétérinaire avoir des connaissances en informatique communiquer avec des clients communiquer par téléphone entretenir la zone d’accueil exécuter simultanément plusieurs tâches gérer des personnes en situation difficile gérer des urgences vétérinaires gérer la biosécurité animale gérer la lutte contre les infections au sein de l’établissement gérer la salle d’attente d’un cabinet vétérinaire gérer les réclamations des clients surveiller le bien-être d’animaux tenir un registre administratif dans un cabinet vétérinaire traiter des paiements traiter les demandes de réservation utiliser différents moyens de communication

Connaissances essentielles

bien-être animal biosécurité vétérinaire législation sur le bien-être animal pratiques de travail sûres en milieu vétérinaire signes de maladie animale terminologie vétérinaire

Aptitudes et compétences facultatives

aborder des problèmes avec un esprit critique appliquer ses compétences en calcul calculer des taux horaires collaborer avec des professionnels animaliers gérer les transactions financières gérer un environnement clinique gérer une PME interroger des propriétaires d’animaux sur l’état des animaux maintenir des stocks de matériel vétérinaire prendre des décisions concernant le bien-être d’un animal tenir les registres d’une clinique vétérinaire trouver des solutions aux problèmes vendre du matériel vétérinaire

Connaissances facultatives

anatomie des animaux comportement animal zoophysiologie

aptitudes / compétences

Concept URI

http://data.europa.eu/esco/occupation/f00154a5-d27f-429e-b9a4-1d65c672cee7

Status

released

Occupations