Skills & competences

analizować sprawozdania pisemne dotyczące pracy być przyjaznym w stosunku do pasażerów dbać o wyposażenie ratunkowe i awaryjne na statku dostarczać żywność i napoje dystrybuować lokalne materiały informacyjne identyfikować potrzeby klientów korzystać z języka zawodowego riverspeak w celach komunikacyjnych korzystać z różnych kanałów komunikacji nadzorować pralnię dla gości obsługiwać pokoje odczytywać plany rozmieszczenia i mocowania ładunku odpowiadać na pytania dotyczące kolejowych usług transportowych pomagać klientom o specjalnych potrzebach pomagać pasażerom podczas wchodzenia na pokład pomagać pasażerom w sytuacjach nadzwyczajnych pomagać pasażerom w zrozumieniu informacji dotyczących rozkładu jazdy pomagać w kontrolowaniu zachowania pasażerów w sytuacjach nadzwyczajnych posiadać umiejętność obsługi komputera powiadamiać o zgłoszeniach pasażerów prezentować procedury w sytuacjach nadzwyczajnych przeprowadzać rutynowe kontrole operacji lotniczych przestrzegać instrukcji ustnych przetwarzać zamówienia klientów przygotowywać napoje mieszane przygotowywać proste posiłki na pokładzie przygotowywać sprawozdania z lotów radzić sobie w nagłych przypadkach weterynaryjnych radzić sobie z trudnymi warunkami pracy realizować plany lotu sprawdzać bilety pasażerów sprawdzać wagony sprawdzać wyposażenie kabiny sprzedawać pamiątki stosować koncepcje zarządzania transportem udzielać informacji pasażerom utrzymywać relacje z klientami utrzymywać zapasy wyposażenia kajut dla gości ułatwiać bezpieczne opuszczenie środka transportu wdrażać strategie marketingowe wdrażać strategie sprzedaży wydawać polecenia pracownikom wydawać polecenia ustne wykazywać się odpornością na stres wykazywać się wrażliwością na kwestie międzykulturowe wykonywać obowiązki poprzedzające lot wykonywać pełny zakres ćwiczeń w zakresie planu działania w sytuacjach nadzwyczajnych wykonywać procedury bezpieczeństwa dotyczące małych statków zachowywać się odpowiednio w sytuacjach stresowych zachowywać się odpowiedzialnie zajmować się bagażem gości zapewniać pierwszą pomoc zarządzać obsługą klienta zarządzać rzeczami znalezionymi zwiększać sprzedaż produktów świadczyć usługi w sposób elastyczny świadczyć usługi wysokiej jakości