Empregado de escritório/Empregada de escritório

Os empregados de escritório são responsáveis pela execução de tarefas de escritório e administrativas no ambiente de um escritório e apoiam as operações comerciais dentro de um departamento. Prestam assistência a todo o pessoal administrativo, secretários e assistentes, triando o correio, arquivando formulários e documentos, atendendo chamadas telefónicas, fazendo a receção de clientes e agendando reuniões.

Etiqueta alternativa

Empregada de escritório

Empregado de escritório

Secretária

Secretário

Aspeto regulamentar

Para saber como esta profissão é regulamentada nos Estados-Membros da UE, nos países do EEE ou na Suíça, consulte a base de dados das profissões regulamentadas da Comissão. Base de dados das profissões regulamentadas:

http://ec.europa.eu/growth/single-market/services/free-movement-professionals/qualifications-recognition_pt

Narrower occupations

- Administrador de contas de sócios/ Administradora de contas de sócios

aptidões / competências

Aptidões/competências essenciais

alinhar o conteúdo com a forma aplicar regras ortográficas e gramaticais assegurar secretariado e economato no escritório comunicar com clientes comunicar por telefone divulgar comunicações internas divulgar mensagens encaminhar a correspondência para os departamentos da empresa entregar correspondência facilitar o acesso à informação manter registos de correspondência organizar documentos da empresa organizar documentos digitais preencher documentos preencher formulários preparar correspondência para clientes processar correspondência processar dados realizar atividades rotineiras de escritório seguir instruções dadas com um determinado objetivo tratar de encomendas e entregas utilizar diferentes canais de comunicação utilizar sistemas de escritório utilizar software de folha de cálculo

Conhecimentos essenciais

confidencialidade da informação políticas empresariais

Aptidões/competências opcionais

assegurar a correta gestão dos documentos comunicar com o departamento de atendimento ao cliente converter documentos de formato analógico para digital efetuar tarefas de limpeza emitir faturas de vendas gerir arquivos digitais manter registos da interação com os clientes manter sistemas de comunicação interna manter um inventário do material de escritório monitorizar ausências de pessoal processar os pedidos dos clientes redigir mensagens de correio eletrónico em empresas respeitar princípios relativos à proteção de dados servir bebidas transformar palavras-chave em textos integrais utilizar os programas do Microsoft Office utilizar software de organização pessoal utilizar técnicas de digitação utilizar «software» de preservação de dados

Conhecimentos opcionais

métodos de transcrição procedimentos de partilha de documentos técnicas contabilísticas

aptidões / competências

URI do conceito

http://data.europa.eu/esco/occupation/6c999fc7-c6b7-4ef3-a4b9-af124a1783a2

Status

released

Occupations